Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Betriebsanweisung

Inicie sesión en su sitio web del servicio de WebEx y luego seleccione Mi WebEx.

Seleccione Mis informes.
Aparecerá la página Mis informes.

Seleccione Herramienta de consulta de sesiones.

Especifique criterios de intervalos de datos adecuados de las listas desplegables.

Solo están disponibles los datos de los tres meses
anteriores.

Seleccione las colas adecuadas del cuadro de la lista de Colas o active la casilla de verificación Todas.

Seleccione los representantes de soporte del cuadro de CSR o active la casilla de verificación Todos.

(Opcional) Seleccione más criterios de búsqueda de las listas desplegables alfanuméricas de Buscar.

(Opcional) Indique cómo desea ordenar los resultados seleccionando un elemento de la lista desplegable
Ordenar resultados por.

Seleccione Mostrar informe.
Aparece una lista de sesiones de soporte basada en los criterios de búsqueda.

• Para exportar los datos del informe en formato CSV (valores separados por comas), seleccione Exportar

.

• Para cambiar el orden de colocación de los datos del informe, seleccione los encabezados de columna.

• Los datos del informe se colocan en la columna que tiene una flecha junto al título de la columna. Para

invertir el orden de colocación, seleccione el encabezado de la columna. Para ordenar según otra columna,
seleccione el título de esa columna.

• Para mostrar el informe en un formato adecuado para su impresión, seleccione Formato para imprimir.