Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 Betriebsanweisung
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver problemas de ingreso a la sala de teleconferencias web
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OL-17994-01
•
Si descargó la versión correcta de Adobe Flash Player durante la prueba de navegador, luego de
instalarla, cierre todas las ventanas del navegador, abra una nueva ventana del navegador e intente
volver a conectarse a la teleconferencia.
instalarla, cierre todas las ventanas del navegador, abra una nueva ventana del navegador e intente
volver a conectarse a la teleconferencia.
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Compruebe que se pueda conectar correctamente a otros sitios web para verificar que la conexión
a Internet esté funcionando de manera adecuada.
a Internet esté funcionando de manera adecuada.
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Deshabilite todos los bloqueadores de elementos emergentes o desbloquee la dirección URL
de Cisco Unified MeetingPlace para ingresar a la teleconferencia.
de Cisco Unified MeetingPlace para ingresar a la teleconferencia.
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Intente borrar la caché de su navegador.
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Intente conectarse desde otro equipo.
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Puede haber problemas con el presentador de la teleconferencia o con el evento.
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Es posible que su sistema no tenga capacidad suficiente para permitirle el acceso. Puede intentar
ingresar nuevamente más tarde a la porción web de su teleconferencia y comprobar si hay capacidad
disponible.
ingresar nuevamente más tarde a la porción web de su teleconferencia y comprobar si hay capacidad
disponible.
Posible causa
Está intentando ingresar a una teleconferencia a través de un servidor interno
de Cisco Unified MeetingPlace y no ha iniciado sesión en la red de la empresa.
Solución
Consulte la notificación por correo electrónico y haga clic en la dirección URL
de teleconferencia externa.
Posible causa
Está intentando ingresar a la teleconferencia desde detrás de un servidor proxy y está
usando Microsoft Internet Explorer.
Solución
Haga lo siguiente:
Paso 1
Abra una ventana de navegador de Microsoft Internet Explorer.
Paso 2
Seleccione Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas.
Paso 3
Seleccione Usar HTTP 1.1 en conexiones proxy y haga clic en Aceptar.
Paso 4
Cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a abrirlas.
Paso 5
Intente conectarse de nuevo a la teleconferencia.
Posible causa
No tiene la versión correcta de Flash Player y no puede obtenerla de la prueba del
navegador.
Solución
Haga lo siguiente:
Paso 1
Abra un navegador web y vaya a
Paso 2
Haga clic en Instalar ahora.
Paso 3
Cierre todas las ventanas del navegador.
Paso 4
Vuelva a abrir las ventanas del navegador.
Paso 5
Intente conectarse de nuevo a la teleconferencia.