Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Puh: +1 408 526 4000

+1 800 553 6387

Faksi: +1 408 527 0883

Cisco, Cisco Systems ja Cisco Systems -logo ovat Cisco Systems, Inc:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden Yhdysvalloissa ja tietyissä muissa maissa rekisteröityjä
tavaramerkkejä tai tavaramerkkejä. Kaikki muut tässä asiakirjassa tai Web-sivustossa mainitut tavaramerkit ovat omistajiensa tavaramerkkejä. Sanan kumppani
käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon ja minkään muun yrityksen välillä. (0610R)

© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. 

© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. 

Painettu Yhdysvalloissa 10-prosenttisesti kierrätetylle paperille.

Vaihe 1 Kun puhelu on aktiivinen, valitse Neuvottelu. Neuvottelu -ikkuna avautuu.
Vaihe 2 Anna puhelinnumero Numero -kenttään ja valitse Valitse numero.
Vaihe 3 Tee jokin seuraavista toimista.

• Tee valvomaton neuvottelu valitsemalla Lisää neuvotteluun, kun puhelin 

alkaa soida. 

• Tee valvottu neuvottelu odottamalla, että puhelimeen vastataan. Jos 

haluat asettaa uuden puhelun pitoon ja palata alkuperäiseen puheluun, 
valitse Vaihtoehtoinen. Valitse sitten Lisää neuvotteluun.

Vaihe 4 Toista vaiheet 2–3, kunnes olet lisännyt kaikki osapuolet neuvotteluun.

Jos järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, voit tarkastella intranet- ja 
Internet-Web-sivuja integroidulla selaimella Cisco Agent Desktop – Browser 
Editionissa. Web-sivut näytetään erillisessä selainikkunassa, jossa on tavallinen 
Web-selaimen työkalurivi ja valikkorivi. Valvoja voi lähettää Web-sivun selaimeesi. 
Tällöin valvoja voi auttaa sinua puhelun aikana antamalla tietoja, joiden avulla voit 
työskennellä asiakkaan kanssa.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt toiminnon, voit avata toisen Web-sivuston 
valitsemalla sen Toimipaikat-luettelosta tai kirjoittamalla URL-osoitteen 
Osoite-kenttään. Palaa kotisivulle napsauttamalla Alkuun 

.