Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8
Unterstützung von Microsoft Office 2013
• Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von
PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
•
Animationen und Übergänge
•
• Eingebettete Video- oder Audiodateien
• PowerPoint-Notizen in einem eigenen Bereich
• UCF-Toolkit
• Wenn Sie die Registerkarte „Informationen“ angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente
möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin
alles im WebEx-Meeting korrekt angezeigt wird.
alles im WebEx-Meeting korrekt angezeigt wird.
• In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
•
Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise von den Farben auf einer Folie ab.
•
• Einige Grafikelemente einer Seite fehlen möglicherweise.
• Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
• Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
• Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird
es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin
angezeigt, wenn die Datei in einem WebEx-Meeting geteilt wird.
angezeigt, wenn die Datei in einem WebEx-Meeting geteilt wird.
• Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zur Dateifreigabe
zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop-Freigabe.
• Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen.
Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop-Freigabe.
• Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zur
Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop-Freigabe.
Support für das Betriebssystem
So führen Sie Remote Support aus:
• Bei Kundendienstmitarbeitern (CSRs), die Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, werden manche
Produktmerkmale möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Support
Center-Abschnitt unter
Center-Abschnitt unter
• Kunden können Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, jedoch können sie keine Verbindung zu
einer Remote-Sitzung herstellen, wenn sie sich hinter einem Microsoft ISA-Proxyserver mit aktivierter
Nutzer-Authentifizierung befinden. Dies ist ein bekanntes von Sun dokumentiertes Java-Problem:
Nutzer-Authentifizierung befinden. Dies ist ein bekanntes von Sun dokumentiertes Java-Problem:
Eine detaillierte Liste der von Remote Support unterstützten Computer, Betriebssysteme und Browser finden
Sie unter
Sie unter
Absturz während der Anmeldung auf dem Kundencomputer
Cisco WebEx Support Center Versionshinweise (Version WBS29.8)
5
Support Center
Bekannte Probleme und Einschränkungen