Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Betriebsanweisung

第

章

管理客户的计算机

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管理客户的计算机概述

本节描述的任务可帮助您诊断和解决客户的计算机上的硬件或软件问题。

站点管理员可为 WebACD 队列禁用此处描述的技术支持功能。如果您的站点上没有出现该功能，
请联系站点管理员以获取帮助。

注释

查看客户的系统信息

在支持会话期间，您以在获得客户的许可后查看客户计算机的详细信息。这些信息可帮助您诊断并
修复客户的计算机。如果您或客户已对系统进行更改，您可以在远程重启客户计算机后再查看系统
信息的变化情况。

在显示客户计算机的信息后，您可打印或将其保存为文件。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

Remote Support 用户指南