Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Fehlerbehebungsanleitung
Certificado autoassinado após atualização
Problema
O sistema reverte para um certificado autoassinado depois que um certificado de terceiros foi
carregado.
Possível causa
Você executou uma atualização, expansão, adicionou alta disponibilidade, alterou a URL
do site, ou uma alteração semelhante.
Solução
Se a operação que você realizou alterou os nomes dos organizadores ou as URLs no seu sistema, o
certificado existente já não é válido. Gere um novo CSR e obtenha um novo certificado. Se a operação não
alterou nenhum nome de organizador ou URLs, você pode restaurar a chave privada e o certificado ao
carregá-los novamente.
alterou nenhum nome de organizador ou URLs, você pode restaurar a chave privada e o certificado ao
carregá-los novamente.
Não é Possível Estabelecer o TLS Devido à Extensão Ausente
no Certificado
no Certificado
Problema
O TLS não pode ser estabelecido. Ao verificar os pacotes sniffing, eles mostram que o CUCM envia
Certificado não suportado para o Cisco WebEx Meetings Server durante o handshaking entre o CUCM e
o Orion TLS.
o Orion TLS.
Possível causa
O CUCM verifica o uso de chave estendida X509 no certificado.
Solução
Use seu visualizador de certificado de escolha para garantir que a autoridade de certificação incluiu
as seguintes extensões. Se você encontrar uma extensão que está ausente do certificado, entre em contato com
a autoridade de certificação para obter assistência.
a autoridade de certificação para obter assistência.
Uso da chave estendida X509v3: Autenticação do servidor Web TLS, autenticação do cliente
Web TLS
Web TLS
Não é possível acessar o Cisco WebEx Meetings Server de um
dispositivo móvel
dispositivo móvel
Problema
Não é possível acessar o Cisco WebEx Meetings Server de um dispositivo móvel.
Possível causa
O seu certificado autoassinado previne você de acessar o sistema.
Solução
Os administradores que desejam fornecer acesso ao Cisco WebEx Meetings Server a partir dos
dispositivos móveis devem enviar o certificado para todos os administradores por e-mail. Os administradores
não podem iniciar sessão sem o certificado. Além disso, alguns usuários do Cisco WebEx Meetings Server
podem ter certificados que são assinados por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelos
dispositivos móveis.
não podem iniciar sessão sem o certificado. Além disso, alguns usuários do Cisco WebEx Meetings Server
podem ter certificados que são assinados por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelos
dispositivos móveis.
Solução
Instruções para os administradores: Conectar ao site de Administração. Selecione Configurações
> Segurança > Certificados. Em Certificados SSL, selecione Mais Opções. Selecione Exportar Certificados
Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
8
Certificados
Certificado autoassinado após atualização