Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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Certificado autoassinado após atualização
Problema  
O sistema reverte para um certificado autoassinado depois que um certificado de terceiros foi
carregado.
Possível causa  
Você executou uma atualização, expansão, adicionou alta disponibilidade, alterou a URL
do site, ou uma alteração semelhante.
Solução  
Se a operação que você realizou alterou os nomes dos organizadores ou as URLs no seu sistema, o
certificado existente já não é válido. Gere um novo CSR e obtenha um novo certificado. Se a operação não
alterou nenhum nome de organizador ou URLs, você pode restaurar a chave privada e o certificado ao
carregá-los novamente.
Não é Possível Estabelecer o TLS Devido à Extensão Ausente
no Certificado
Problema  
O TLS não pode ser estabelecido. Ao verificar os pacotes sniffing, eles mostram que o CUCM envia
Certificado não suportado para o Cisco WebEx Meetings Server durante o handshaking entre o CUCM e
o Orion TLS.
Possível causa  
O CUCM verifica o uso de chave estendida X509 no certificado.
Solução  
Use seu visualizador de certificado de escolha para garantir que a autoridade de certificação incluiu
as seguintes extensões. Se você encontrar uma extensão que está ausente do certificado, entre em contato com
a autoridade de certificação para obter assistência.
Uso da chave estendida X509v3: Autenticação do servidor Web TLS, autenticação do cliente
Web TLS
Não é possível acessar o Cisco WebEx Meetings Server de um
dispositivo móvel
Problema  
Não é possível acessar o Cisco WebEx Meetings Server de um dispositivo móvel.
Possível causa  
O seu certificado autoassinado previne você de acessar o sistema.
Solução  
Os administradores que desejam fornecer acesso ao Cisco WebEx Meetings Server a partir dos
dispositivos móveis devem enviar o certificado para todos os administradores por e-mail. Os administradores
não podem iniciar sessão sem o certificado. Além disso, alguns usuários do Cisco WebEx Meetings Server
podem ter certificados que são assinados por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelos
dispositivos móveis.
Solução  
Instruções para os administradores: Conectar ao site de Administração. Selecione Configurações
Segurança Certificados. Em Certificados SSL, selecione Mais Opções. Selecione Exportar Certificados
   Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
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Certificados
Certificado autoassinado após atualização