Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung
Hovedsæde i USA
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tlf:
Tlf:
+1 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems og Cisco Systems-logoet er registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. eller dets associerede selskaber i USA
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brug af ordet partner indebærer
ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brug af ordet partner indebærer
ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)
© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.
© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.
Trykt i USA på genbrugspapir, der indeholder 10% genbrugsaffald.
G
UIDEN
H
URTIG
START
Cisco Agent Desktop – browserudgave
Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 8.0
Sådan sættes et opkald i konference
Trin 1
Klik på Konference, hvis der er tale om et aktivt opkald. Vinduet Sæt
i konference åbner.
i konference åbner.
Trin 2
Indtast et telefonnummer i feltet Nummer, og klik derefter på Kald op.
Trin 3
Fuldfør en af følgende handlinger.
•
Hvis du vil have en blind konference, skal du klikke på Føj til konf., når
telefonen begynder at ringe.
telefonen begynder at ringe.
•
Hvis du vil have en overvåget konference, skal du vente på, at telefonen
bliver taget. Hvis du vil parkere et nyt opkald og tage det oprindelige
opkald, skal du klikke på Alternativ. Klik derefter på Føj til konf.
bliver taget. Hvis du vil parkere et nyt opkald og tage det oprindelige
opkald, skal du klikke på Alternativ. Klik derefter på Føj til konf.
Trin 4
Gentag trin 2 til 3, indtil alle parter er føjet til konferencen.
Brug af integreret browser
(Udvidet/kun Premium)
Hvis den er aktiveret af din administrator, kan du bruge den integrerede browser til
at få vist intranet- og internetwebsider,mens du arbejder med Cisco Agent Desktop -
browserudgave. Websiderne vises i et separat browservindue, som indeholder
webbrowserværktøjslinjen og -menulinjen. Din supervisor kan sende en webside til
din browser. Dermed bliver din supervisor i stand til at hjælpe dig under et opkald
ved at komme med oplysninger, som hjælper dig i arbejdet med en kunde.
at få vist intranet- og internetwebsider,mens du arbejder med Cisco Agent Desktop -
browserudgave. Websiderne vises i et separat browservindue, som indeholder
webbrowserværktøjslinjen og -menulinjen. Din supervisor kan sende en webside til
din browser. Dermed bliver din supervisor i stand til at hjælpe dig under et opkald
ved at komme med oplysninger, som hjælper dig i arbejdet med en kunde.
Hvis det er konfigureret af din administrator, kan du få adgang til en anden webside
ved at vælge den fra listen Arbejdssteder eller ved at indtaste en URL i feltet Adresse.
Vend tilbage til din startside ved at klikke på Start
ved at vælge den fra listen Arbejdssteder eller ved at indtaste en URL i feltet Adresse.
Vend tilbage til din startside ved at klikke på Start
.