Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Datenbogen

 

 

Data Sheet 

All contents are Copyright © 1992–2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 12 of 12 

Cisco Agent Desktop and Cisco Supervisor Desktop provide agents and supervisors with powerful 

tools to increase productivity and reduce costs in the contact center. Cisco Supervisor Desktop 

provides the management framework for monitoring, coaching, and training centralized or virtual 

teams by performance metrics. Cisco Agent Desktop provides accurate information to agents' 

desktops for more efficient, personalized call handing. It can also reduce wait times and hold times 

and facilitate quicker call resolution, leading to enhanced customer experience and improved 

customer satisfaction. Transparent integration to Cisco Unified Contact Center allows companies 

to quickly and easily deploy CTI and desktop workflow functions at new locations as customer 

contact operations expand-continuing the evolution toward a true customer interaction network. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Printed in USA 

C78-358716-01   09/07