Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

シスコシステムズ合同会社

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IP Phone Agent 

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ログアウト

【注意】シスコ製品をご使用になる前に、安全上の注意
（

）をご確認ください。

本書は、米国シスコシステムズ発行ドキュメントの参考和訳です。
米国サイト掲載ドキュメントとの差異が生じる場合があるため、
正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
また、契約等の記述については、弊社販売パートナー、または、
弊社担当者にご確認ください。

コールの録音（拡張バージョンおよびプレミアム

バージョンのみ）

システム管理者が有効にした場合は、

IP Phone 

で受信する任意のコールを録音できま

す。エージェントは作成した録音を再生できません。再生できるのはスーパーバイザの
みです。

コールの録音を開始するには、コールがアクティブな状態で

 [

オプション

] 

ソフトキー

を押します。

[

オプション

] 

メニューから

 [

ロクオンカイシ

] 

を選択します。画面の状況

表示行に

 [

ロクオン

] 

と表示されます。

コールの録音を停止するには、

[

オプション

] 

ソフトキーを押し、

[

オプション

] 

メ

ニューから

 [

ロクオンテイシ

] 

を選択します。

モニタ

録音の通知

スーパーバイザがコールをモニタまたは録音すると、システムの設定方法に応じて、
エージェントに通知される場合があります。

通知がオンになっている場合、スーパーバイザがコールのモニタ、録音、またはその両
方を行うと、ステータス行に次のいずれかが表示されます。

[

ロクオン

]

（録音中）

[

モニタ

]

（モニタ中）

[

ロクオン

/

モニタ

]

（録音およびモニタ中）

ログアウト

ログアウトできるのは、

[

ジュシンフカ

] 

エージェント状態にいる場合のみです。

ログアウトするには、まず

 [

ジュシンフカ

] 

状態になっていることを確認します。次に

 

[

ジョウタイ

] 

ソフトキーを押し、メニューから

 [

ログアウト

] 

を選択します。

これで

 ACD 

からログアウトします。