Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems och logotypen Cisco Systems är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Bruket av ordet
partner innebär inte någon form av kompanjonskap mellan Cisco och ett annat företag. (0610R)

© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt. 

© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Med ensamrätt. 

Tryckt i USA på återvunnet papper som innehåller 10% återvunnet hushållsavfall.

Du kan spela in samtal som du tar emot på din IP-telefon om det har ställts in av 
administratören. Du kan däremot inte avlyssna dina inspelningar, det kan bara 
arbetsledaren.

Klicka på knappen Alternativ under ett samtal för att påbörja inspelning. Markera 
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.

Klicka på knappen Alternativ och markera Stoppa inspelning i menyn Alternativ 
för att stoppa inspelningen.

Om du får ett meddelande när arbetsledaren övervakar eller spelar in dina samtal 
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.

Om meddelanden är konfigurerade och din arbetsledare övervakar och/eller spelar 
in ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet: 

Rec (inspelning)

Mon (övervakning)

Rec/Mon (övervakning/inspelning)

Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.

Du loggar ut, när du är i status Inte klar, genom att trycka på knappen Status och 
markera Logga ut i menyn.

Du loggas nu ut från ACD.