Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung
Centrala amerykańska
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel.: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Faks: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems oraz logo Cisco Systems są zastrzeżonymi znakami towarowymi bądź znakami towarowymi Cisco Systems, Inc. lub podmiotów stowarzyszonych
w Stanach Zjednoczonych oraz niektórych innych krajach. Wszystkie pozostałe znaki towarowe wymienione w tym dokumencie lub w tej witrynie internetowej należą do ich
prawnych właścicieli. Użycie słowa „partner” nie oznacza relacji na zasadzie spółki między firmą Cisco a dowolną inną firmą. (0610R)
w Stanach Zjednoczonych oraz niektórych innych krajach. Wszystkie pozostałe znaki towarowe wymienione w tym dokumencie lub w tej witrynie internetowej należą do ich
prawnych właścicieli. Użycie słowa „partner” nie oznacza relacji na zasadzie spółki między firmą Cisco a dowolną inną firmą. (0610R)
© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.
© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wydrukowano w Stanach Zjednoczonych na papierze z odzysku zawierającym 10% makulatury poużytkowej.
K
RÓTKI
PRZEWODNIK
Cisco Supervisor Desktop
Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0
Konfigurowanie strony głównej w zintegrowanej przeglądarce
Krok 1 Wybierz polecenie Widok > Preferencje. Zostanie wyświetlone okno Preferencje.
Krok 2 Zaznacz pole wyboru Włącz zintegrowaną przeglądarkę.
Krok 3 W lewym okienku wybierz węzeł Przeglądarka.
Krok 4 W prawym okienku wybierz kartę przeglądarki. Wprowadź adres URL w polu Strona
Krok 2 Zaznacz pole wyboru Włącz zintegrowaną przeglądarkę.
Krok 3 W lewym okienku wybierz węzeł Przeglądarka.
Krok 4 W prawym okienku wybierz kartę przeglądarki. Wprowadź adres URL w polu Strona
główna przeglądarki i kliknij przycisk OK.
Ustawianie preferencji
Krok 1 Wybierz polecenie Widok > Preferencje. Zostanie wyświetlone okno Preferencje.
Krok 2 W lewym okienku wybierz węzeł. W prawym okienku zostaną wyświetlone ustawienia
Krok 2 W lewym okienku wybierz węzeł. W prawym okienku zostaną wyświetlone ustawienia
tego węzła.
Krok 3 Odpowiednio zmień wartości i kliknij przycisk OK.
Konfigurowanie przepływu pracy przełożonego
Krok 1 Wybierz polecenie Narzędzia > Administrator przepływu pracy przełożonego.
Krok 2 Kliknij przycisk Dodaj. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Dodawanie nowego
Krok 2 Kliknij przycisk Dodaj. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Dodawanie nowego
przepływu pracy.
Krok 3 Wpisz nazwę i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlone okno Wybór grupy
umiejętności.
Krok 4 Wybierz grupę umiejętności z listy Dostępne grupy umiejętności, a następnie kliknij
strzałkę w lewo. Jeśli potrzebne są dodatkowe grupy umiejętności, powtórz te czynności.
Po zakończeniu kliknij przycisk OK.
Krok 5 W oknie konfiguracji przepływu pracy przełożonego wykonaj następujące czynności:
a.
Zaznacz jedno albo oba pola wyboru Połączenia oczekujące i Bieżące najstarsze.
b.
Określ górne i dolne limity dla wybranych progów.
c.
Dodaj działania, które będą wyzwalane w przypadku przekroczenia progów.
Krok 6 Kliknij dwa razy przycisk OK, aby włączyć przepływ pracy i zamknąć okno administratora
przepływu pracy.