Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung
Amerika Genel Merkezi
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
ABD
http://www.cisco.com
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Faks: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems ve Cisco Systems logo marka olarak ya da Cisco Systems, Inc' ın ve / ya da Amerika Birleşik Devletleri ve belli diğer ülkelerin yan kuruluşlarının
markası olarak kayıtlıdır. Bu belgede ya da internet sitesinde bahsi geçen bütün diğer ticari markalar kendi sahiplerinin mülküdür. Ortak kelimesinin kullanılması Cisco ile
herhangi bir şirket arasında ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. (0610R)
markası olarak kayıtlıdır. Bu belgede ya da internet sitesinde bahsi geçen bütün diğer ticari markalar kendi sahiplerinin mülküdür. Ortak kelimesinin kullanılması Cisco ile
herhangi bir şirket arasında ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. (0610R)
© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.
© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Tüm hakları saklıdır.
%10 kullanılmış madde içeren geri dönüştürülmüş kağıt üzerine ABD'de basılmıştır.
Hızlı Başlangıç Kılavuzu
Cisco Supervisor Desktop
Cisco Unified Contact Center Enterprise Sürümü 8.0
Entegre Tarayıcı Giriş Sayfasını Yapılandırma
Adım 1 Görünüm > Tercihler'i seçin. Tercihler penceresi görüntülenir.
Adım 2 Entegre Tarayıcıyı Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Adım 3 Soldaki bölmede, Tarayıcı düğümünü seçin.
Adım 4 Sağdaki bölmede, bir tarayıcı sekmesini seçin. Tarayıcı giriş sayfası alanına bir URL girin
Adım 2 Entegre Tarayıcıyı Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Adım 3 Soldaki bölmede, Tarayıcı düğümünü seçin.
Adım 4 Sağdaki bölmede, bir tarayıcı sekmesini seçin. Tarayıcı giriş sayfası alanına bir URL girin
ve Tamam'ı tıklayın.
Tercihleri Ayarlama
Adım 1 Görünüm > Tercihler'i seçin. Tercihler penceresi görüntülenir.
Adım 2 Soldaki bölmede bir düğüm seçin. Sağdaki bölmede bu düğümün ayarları görüntülenir.
Adım 3 Değerleri istediğiniz gibi değiştirin ve Tamam'ı tıklayın.
Adım 2 Soldaki bölmede bir düğüm seçin. Sağdaki bölmede bu düğümün ayarları görüntülenir.
Adım 3 Değerleri istediğiniz gibi değiştirin ve Tamam'ı tıklayın.
Gözetmen İş Akışı Ayarlama
Adım 1 Araçlar > Gözetmen İş Akışı Yöneticisi'ni seçin.
Adım 2 Ekle'yi tıklayın. Yeni İş Akışı Ekle penceresi görüntülenir.
Adım 3 Bir ad yazın ve Tamam'ı tıklayın. Beceri Grubu Seçimi penceresi görüntülenir.
Adım 4 Kullanılabilir Beceri Grupları listesinden bir beceri grubu seçin ve sol oka tıklayın.
Adım 2 Ekle'yi tıklayın. Yeni İş Akışı Ekle penceresi görüntülenir.
Adım 3 Bir ad yazın ve Tamam'ı tıklayın. Beceri Grubu Seçimi penceresi görüntülenir.
Adım 4 Kullanılabilir Beceri Grupları listesinden bir beceri grubu seçin ve sol oka tıklayın.
İstediğiniz başka beceri grupları varsa bunlar için de tekrarlayın. Bittiğinde Tamam'ı
tıklayın.
tıklayın.
Adım 5 Gözetmen İş Akışı Kurulumu penceresinde, aşağıdaki adımları tamamlayın.
a. Bekleyen Çağrılar ve Şu Anki En Eski onay kutularından birini veya her ikisini seçin.
b. Seçtiğiniz eşik veya eşikler için üst ve alt sınırları ayarlayın.
c. Eşik veya eşikler aşıldığında tetiklenecek eylemleri ekleyin.
Adım 6 İş akışını etkinleştirmek ve İş Akışı Yöneticisi'nden çıkmak için iki kez Tamam'ı tıklayın.