Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

18

Marraskuu 2010

Uloskirjautuminen

Voit kirjautua ulos vain Ei valmiina -edustajatilasta.

Kun Agent Desktop käynnistetään, yksi ohjelmistokäyttöoikeus otetaan käyttöön. 
Kun Agent Desktop suljetaan, käyttöoikeus vapautetaan, ja se on jonkun toisen 
edustajan käytettävissä. Tästä syystä on tärkeää sulkea Agent Desktop kokonaan 
käytön jälkeen.

Jos vain kirjaudut ulos, ohjelmistokäyttöoikeus pysyy käytössä ja jotkin Agent 
Desktopin ominaisuudet (kuten Keskustelu) ovat edelleen saatavilla. Käyttöoikeus 
vapautuu automaattisesti, kun Agent Desktopia ei ole käytetty 20 minuuttiin. 

Agent Desktop voidaan sulkea ja uloskirjata kahdella tavalla.

Tapa 1: Kirjautuminen ulos ja sitten Agent Desktopin 
sulkeminen (suositeltava)

Tämä menetelmä varmistaa, että käytössä ollut ohjelmistokäyttöoikeus vapautuu 
ja muiden edustajien käytettävissä. 

1. Napsauta työkalurivillä Kirjaudu ulos. 

■

Jos järjestelmä on määritetty vaatimaan syykoodeja, ennen 
uloskirjautumista näyttöön tulee syykoodivalikko. Valitse asianmukainen 
syykoodi ja valitse OK.

■

Jos puhelu on kesken, kun valitset Kirjaudu ulos, pysyt kirjautuneena, 
kunnes puhelu lopetetaan. 

2. Lopeta Agent Desktop napsauttamalla Sulje-painiketta (ikkunan oikeassa 

yläkulmassa olevaa X-painiketta). 

Tapa 2: Agent Desktopin sulkeminen ennen 
uloskirjautumista

Tätä menetelmää käyttämällä on mahdollista, että uloskirjautuminen ei vapauta 
ohjelmistokäyttöoikeutta oikein. Jos näin tapahtuu, käytössä ollut käyttöoikeus 
ei vapaudu, ennen kuin Agent Desktop on ollut käyttämättömänä 20 minuuttia.

Edustaja voi vapauttaa käyttöoikeuden pakottamalla käyttäen pakotettua 
sisäänkirjautumista. Lisätietoja pakotetusta sisäänkirjautumisesta on kohdassa