Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Cisco Agent Desktop - Benutzerhandbuch

32

November 2010

Statuszeile

In der Statuszeile werden aktuelle Informationen zu Ihnen und Agent Desktop 
angezeigt (

Beim Auftreten eines Dienstfehlers ändert sich der Status von „In Betrieb“ zu 
„Unvollständiger Dienst“ oder „Kein Dienst“. Doppelklicken Sie auf das Statusfeld, 
wenn Sie wissen möchten, welche Funktionen vom Dienstausfall betroffen sind. 
Ein Popupfenster wird geöffnet, das die aktiven oder inaktiven Funktionen anzeigt.

Weitere Informationen zum Popupfenster Status und zur automatischen 
Dienstwiederherstellung finden Sie unter 

.

Desktop-Voreinstellungen

Konfiguriert der Systemadministrator die Symbolleiste so, dass Sie auf die 
Schaltfläche „Voreinstellungen“ zugreifen können, können Sie das Verhalten Ihres 
Agent Desktop-Fensters und die Eingabehilfe-Optionen ändern.

1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf Voreinstellungen. Das Dialogfeld 

„Desktop-Voreinstellungen“ (

) wird geöffnet.

2. Wählen Sie die gewünschten Voreinstellungen auf den einzelnen 

Registerkarten aus, und klicken Sie anschließend auf „OK“.

Festlegen der Modi für das Fensterverhalten und für Fensteroptionen

Agent Desktop ist standardmäßig im Leerlauf minimiert und wird eingeblendet, wenn 
Anrufe aktiv sind (Normalmodus). Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung 
erteilt hat, den Modus für das Fensterverhalten zu ändern, können Sie den Modus für 
das Fensterverhalten sowie den Modus für Fensteroptionen über die Registerkarte 
„Voreinstellungen“ im Dialogfeld „Desktop-Voreinstellungen“ ändern (

. 

Das von Ihnen festgelegte Verhalten bleibt von einer Sitzung zur nächsten erhalten.

Abbildung 8. Statuszeile

Aktueller 

Status 

von CAD

Merkmale

Aktueller 

ACD-Status und 

Dauer dieses 

Status

Agent 

ID

Agent

ext

Agent 

Name

Aktuelle 

Systemzeit 

im 

24-Stunden

-Format

Mobiltelefonnum
mer des Agenten 

(nur mobile 

Agenten)