Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop

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Novembre 2010

 répertorie les touches de raccourci de la fenêtre Affichages temps réel 

de l’agent.

 répertorie les touches de raccourci de la fenêtre Clavier.

Message de l’équipe

Le message d’équipe est un message défilant ou statique qui vous est envoyé, 
ainsi qu’au reste de l’équipe, par votre superviseur pour une durée déterminée. 
Vous recevez un message d’équipe même si vous êtes déconnecté, tant que vous 
ne fermez pas Agent Desktop.

En l’absence de message, le volet des messages d’équipe n’est pas visible. Dès que 
votre superviseur envoie un message à votre équipe, le volet correspondant s’ouvre et 
le message défile.

—

—

Maj+clic

Ouvre un lien dans une nouvelle fenêtre.

—

—

Ctrl+clic

Ouvre un lien dans un nouvel onglet à 
l’arrière-plan.

—

—

bouton du 
milieu de la 
souris

Ouvre un lien dans un onglet à 
l’arrière-plan.

—

—

Ctrl+Maj+

 

clic

Ouvre un lien dans un nouvel onglet à 
l’avant-plan.

Tableau 7. 

Touches de raccourci de la fenêtre Affichages temps réel de l’agent 

Raccourci

Description

Alt+Y

Ouvre la liste déroulante Dates. Cette liste n’est disponible que 
lorsque l’affichage du journal des appels de l’agent est sélectionné.

Alt+Ctrl+E

Ouvre la liste déroulante Affichages temps réel.

Alt+Ctrl+S

Sélectionne la première cellule de la grille.

Tableau 8. 

Touches de raccourci de la fenêtre Clavier 

Raccourci

Description

Alt+P

Sélectionne la première entrée de l’annuaire téléphonique 
professionnel.

Tableau 6. 

Touches de raccourci de la fenêtre du navigateur intégré  (suite)

Icône

Nom

Raccourci

Description