Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

美國總公司
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
電話：408 526-4000

800 553-NETS (6387)

傳真：408 527-0883

Cisco、Cisco 標誌與 Cisco Systems 是 Cisco Systems, Inc. 和 / 或其附屬機構在美國及其他國家 / 地區的註冊商標或商標。本文件或網站中提及的所有其他商標屬
於其各自所有者。「合作夥伴」一詞不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. 版權所有。

美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。

按一下工具列上的即時顯示按鈕。

從「即時顯示」欄位選取所要檢視的顯示：

您可以按一下欄標題，依報告的任一欄，以遞增或遞減順序排序顯示內容。

管理員如有啟用整合式瀏覽器，即可從代理桌面內檢視內部網路與網際網路的網頁。整
合式瀏覽器最多可有 6 個標籤，各顯示不同的網頁。第一個標籤一律會用於保留監督員
發送給您的網頁。藉此方式，監督員即可在通話期間，提供有助您與客戶溝通的資訊。

管理員如有設定此功能，即可從工作站清單中選取，或在網址欄位中鍵入 URL，存取
其他網站。

• 代理通話記錄

• 代理 ACD 狀態記錄

• 代理明細

• 技術統計資料

上一頁

Alt+ 向左箭頭

返回所檢視的前一個頁面。

下一頁

Alt+ 向右箭頭

前往按「上一頁」按鈕之前所檢視的頁面。

停止

Esc

停止瀏覽器載入網頁。

重新整理

F5

重新整理目前的網頁。

首頁

Alt+Home

返回預先定義的首頁。

—

下一個標籤

Ctrl+Shift+T

前往下一個標籤。

—

網址

Alt+D

將游標移至「網址」欄位（如有設定）。

—

瀏覽器

Ctrl+Shift+B

將游標移至瀏覽器窗格。

—

工作站

Alt+W

將游標移至「工作站」欄位。