Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Telefon: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Faks:

408 527-0883

Cisco og Cisco-logoen er varemerker for Cisco Systems, Inc. og/eller tilknyttede selskaper i USA og andre land. Du finner en oversikt over Ciscos varemerker på 

http://www.cisco.com/go/trademarks

.

Omtalte varemerker for tredjeparter eies av sine respektive eiere. Bruken av ordet partner antyder ikke en partnerskapsforbindelse mellom Cisco og et annet selskap. (1005R)

Eventuelle IP-adresser (Internet Protocol) som brukes i dette dokumentet, er ikke ment å være faktiske adresser. Eventuelle eksempler, kommandoutdata og tall som er inkludert i dokumentet, er bare
til illustrasjon. Eventuell bruk av faktiske IP-adresser i illustrasjonsinnhold er utilsiktet og tilfeldig.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Med enerett.

© 2010 Calabrio, Inc. Med enerett.

Verktøylinjeknapper og hurtigtaster

Vanlige oppgaver

Klikk på Konferanse med en samtale aktiv. Konferanse-vinduet åpnes.

Skriv inn et telefonnummer i Nummer-feltet, og klikk deretter på Slå nummer.

Gjør ett av følgende:

Hvis du vil opprette en blindkonferanse, klikker du på Legg til i konf. 
når telefonen ringer. 

Hvis du vil bruke en ledet konferanse, venter du til noen tar telefonen. 
Hvis du vil sette den nye samtalen på vent og hente den opprinnelige 
samtalen, klikker du på Veksle. Deretter klikker du på Legg til i konf.

Gjenta trinn 2–3 til du har lagt til alle partene i konferansen.

Hvis administrator har aktivert den integrerte webleseren, kan du bruke den til å vise 
websider på intranett og Internett mens du arbeider med Cisco Agent Desktop – Browser 
Edition. Websidene vises i et eget webleservindu som inneholder standard verktøylinje og 
menylinje for webleser. Lederen din kan sende en webside til webleseren. Dermed kan 
vedkommende bidra med informasjon som er til hjelp i en samtale med en kunde.

Hvis administrator har konfigurert dette, kan du gå til et annet webområde ved å 
velge området fra Arbeidssteder-listen eller skrive inn en URL-adresse i Adresse-feltet. 
Hvis du vil gå tilbake til hjemmesiden, klikker du Hjem 

.