Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop – browserudgave
28
November 2010
4. Foretag en af følgende handlinger:
n
Klik på Overfør, når telefonen begynder at ringe. Opkaldet overføres, og
din forbindelse til opkaldet afbrydes.
din forbindelse til opkaldet afbrydes.
n
Vent på, at telefonen besvares, og meddel derefter overførslen. Når du
klikker på Overfør, overføres opkaldet, og din forbindelse til opkaldet
afbrydes.
klikker på Overfør, overføres opkaldet, og din forbindelse til opkaldet
afbrydes.
Hvis du vælger at meddele overførslen, kan du klikke på Alternativ for at
skifte mellem de to opkald. Den part, som du taler med, parkeres.
skifte mellem de to opkald. Den part, som du taler med, parkeres.
Sådan foretages et konferenceopkald
Du kan føje andre til et aktivt opkald og dermed lave et konferenceopkald. Der er tre
typer konferenceopkald. Disse typer er følgende.
typer konferenceopkald. Disse typer er følgende.
Knappen Konference på værktøjslinjen sætter dig i stand til at foretage en overvåget
konference til et telefonnummer. I denne type konference angiver du det nummer,
som du vil sætte i konference med det aktive opkald. Du kan enten føje en tredjepart
til opkaldet uden først at tale med vedkommende, eller du kan tale med tredjeparten,
før du fuldfører konferenceopkaldet. Med funktionen Alternativ kan du skifte mellem
to opkald, før du fuldfører konferencen.
konference til et telefonnummer. I denne type konference angiver du det nummer,
som du vil sætte i konference med det aktive opkald. Du kan enten føje en tredjepart
til opkaldet uden først at tale med vedkommende, eller du kan tale med tredjeparten,
før du fuldfører konferenceopkaldet. Med funktionen Alternativ kan du skifte mellem
to opkald, før du fuldfører konferencen.
BEMÆRK: Hvis der opstår en fejl, mens et opkald sættes i
konference, lukkes vinduet Ringeplade. Du skal afslutte opkaldet
til konferencemodtageren og starte opkaldet igen for at fuldføre
konferencen.
konference, lukkes vinduet Ringeplade. Du skal afslutte opkaldet
til konferencemodtageren og starte opkaldet igen for at fuldføre
konferencen.
Sådan foretages et konferenceopkald:
1. Klik på Konference, hvis der er tale om et aktivt opkald. Vinduet Sæt et
opkald i konference vises.
2. Indtast telefonnummeret på den person, du ønsker at ringe til, i feltet
Navn:nummer.
3. Klik på Kald op. Når telefonen ringer, skifter knappen Kald op til Føj til konf.
4. Foretag en af følgende handlinger:
n
Klik på Føj til konf. når telefonen begynder at ringe. Tredjeparten føjes til
konferencen.
konferencen.
n
Vent på, at telefonen besvares, og meddel derefter konferencen. Klik på
Føj til konf. for at føje personen til konferencen.
Føj til konf. for at føje personen til konferencen.
Hvis du vælger at meddele konferencen, kan du klikke på Alternativ for at
skifte mellem de to opkald. Den part, som du taler med, parkeres.
skifte mellem de to opkald. Den part, som du taler med, parkeres.