Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Marraskuu 2010
5
Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas
Esittely
Cisco Agent Desktop—Browser Edition (CAD-BE) on Cisco Agent Desktopin
Java-sovelmaversio, joka toimii Web-selaimessa.
Java-sovelmaversio, joka toimii Web-selaimessa.
CAD-BE tarjoaa puhelunhallintaominaisuuksia (kuten puheluun vastaaminen,
asettaminen pitoon, puhelinneuvottelu ja siirto) sekä ACD-tilan hallinnan
(valmis/kesken, päättäminen ja niin edelleen). Asiakastiedot esitetään edustajalle
yritystietoruudun avulla. CAD-BE sisältää myös integroidun selainikkunan, jonka
avulla edustajat voivat tarkastella Internet- ja intranet-Web- sekä Web-sovellussivuja
tarpeen mukaan.
asettaminen pitoon, puhelinneuvottelu ja siirto) sekä ACD-tilan hallinnan
(valmis/kesken, päättäminen ja niin edelleen). Asiakastiedot esitetään edustajalle
yritystietoruudun avulla. CAD-BE sisältää myös integroidun selainikkunan, jonka
avulla edustajat voivat tarkastella Internet- ja intranet-Web- sekä Web-sovellussivuja
tarpeen mukaan.
HUOMAUTUS: CAD-BE-käyttöliittymän ulkonäkö ja tuntuma riippuu
sen tietokoneen käyttöjärjestelmästä, jossa sitä käytetään. Tämän
käyttöoppaan kuvat näyttävät CAD-BE-käyttöliittymän Microsoft
Windows XP:ssä.
sen tietokoneen käyttöjärjestelmästä, jossa sitä käytetään. Tämän
käyttöoppaan kuvat näyttävät CAD-BE-käyttöliittymän Microsoft
Windows XP:ssä.
Kohdeyleisö
Tämä asiakirja on kirjoitettu yhteyskeskusedustajille, jotka käyttävät
CAD-BE-ohjelmaa tietokoneessaan.
CAD-BE-ohjelmaa tietokoneessaan.
Tämä version uudet ominaisuudet
CAD-BE 8.5 tukee seuraavia uusia ominaisuuksia:
■
32-bittinen Microsoft Windows 7 Professional, Enterprise ja Ultimate
■
64-bittinen Microsoft Windows 7, jossa suoritetaan 32-bit Windows on 64-bit
Windows (WoW64) -emulaatiokerrosta
Windows (WoW64) -emulaatiokerrosta
■
JRE 1.6.0_20 ja myöhemmät 1.6-päivitykset
■
Microsoft Internet Explorer 8 ja Mozilla Firefox 3.6