Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas

6

Marraskuu 2010

CAD-BE:n toimintotasot

CAD-BE on kolme toimintotasoa: Standard, Enhanced ja Premium.

 luettelee CAD-BE:n kullakin toimintotasolla saatavilla olevat toiminnot. 

Toiminnot, joita ei ole lueteltu tässä, ovat kaikilla kolmella toimintotasolla.

Taulukko 1. CAD-BE:n toiminnot

Ominaisuus

Standard

Enhanced

Premium

Edustajan aloittama puhelun nauhoitus

●

●

Edustajan työnkulun HTTP Get- ja 
Utility-toiminnot

●

●

Cisco IP Communicator -tuki

●

●

●

Cisco Unified Mobile Agent -tuki

●

●

●

Yritystietojen puheluhistoria

●

●

Yritystietojen raja-arvot

●

●

●

Tapahtumien käynnistämät työnkulut

●

●

Integroitu selain

●

●

Syykoodit

●

●

●

Tehtäväpainikkeet

●

●

●

Päättämistiedot

●

●

●