Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung
Sede central para América
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel:
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems, y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas o marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus afiliados en los EE.UU. y otros
países. Todas las demás marcas comerciales que se mencionan en este documento o en el sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra
partner (socio) no implica ninguna relación de socio entre Cisco y ninguna otra empresa. (0610R)
países. Todas las demás marcas comerciales que se mencionan en este documento o en el sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra
partner (socio) no implica ninguna relación de socio entre Cisco y ninguna otra empresa. (0610R)
© 2008 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
Impreso en Estados Unidos en papel reciclado que contiene el 10 % de fibra recuperada después de su consumo.
G
UÍA
DE
INTRODUCCIÓN
RÁPIDA
Cisco Agent Desktop–Browser Edition
Centro de contacto de Cisco Unified versión Enterprise 7.5
• Si desea que la conferencia sea oculta, haga clic en Agregar a conf.
cuando el teléfono comience a sonar.
• Si desea realizar una conferencia supervisada, espere a que se conteste
el teléfono. Si desea poner la nueva llamada en espera y contestar
la llamada original, haga clic en Alternar. Luego, haga clic en
Agregar a conf.
Paso 4 Repita los pasos del 2 al 3 hasta que haya agregado a la conferencia todos
los participantes.
Uso del explorador integrado
(Mejorada/Premium solamente)
Si el administrador lo ha habilitado, puede usar el explorador integrado para
ver páginas Web de Internet e intranet mientras trabaja con Cisco Agent
Desktop—Browser Edition. Las páginas web se muestran en una ventana separada
del explorador que incluye la barra de herramientas y la barra de menús del
explorador web estándar. El supervisor puede enviar una página web a su explorador.
Esto permite al supervisor asistirle durante una llamada al ofrecerle información que
le ayuda a trabajar con el cliente.
Si lo ha configurado el administrador, puede acceder a otro sitio Web,
seleccionándolo de la lista Sitios de trabajo o escribiendo una dirección URL en el
campo Dirección. Para volver a la página de inicio, haga clic en Inicio
ver páginas Web de Internet e intranet mientras trabaja con Cisco Agent
Desktop—Browser Edition. Las páginas web se muestran en una ventana separada
del explorador que incluye la barra de herramientas y la barra de menús del
explorador web estándar. El supervisor puede enviar una página web a su explorador.
Esto permite al supervisor asistirle durante una llamada al ofrecerle información que
le ayuda a trabajar con el cliente.
Si lo ha configurado el administrador, puede acceder a otro sitio Web,
seleccionándolo de la lista Sitios de trabajo o escribiendo una dirección URL en el
campo Dirección. Para volver a la página de inicio, haga clic en Inicio
.