Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Interface CAD-BE
Novembre 2010
21
répertorie les boutons et les touches de raccourci de la barre d’outils
permettant de gérer les fenêtres.
répertorie les touches de raccourci permettant de déplacer le curseur
sur différents éléments de texte de l’interface de CAD-BE pouvant être lus par un
lecteur d’écran.
lecteur d’écran.
Volet d’affichage des contacts
La section d’affichage des contacts affiche les données relatives à l’affichage des
appels en cours pour l’agent. Plusieurs types d’appel peuvent s’afficher. En présence
d’un appel en attente et d’un appel actif, par exemple, les deux appels s’affichent.
appels en cours pour l’agent. Plusieurs types d’appel peuvent s’afficher. En présence
d’un appel en attente et d’un appel actif, par exemple, les deux appels s’affichent.
Tableau 4.
Boutons et touches de raccourci de la barre d’outils permettant de gérer les fenêtres
Icône
Nom
Raccourci
Description
Tâche 1 à 10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
(Versions étendue et premium
uniquement) Les boutons de tâches
numérotés de un à dix peuvent être
configurés par l’administrateur pour
exécuter une ou plusieurs fonctions.
uniquement) Les boutons de tâches
numérotés de un à dix peuvent être
configurés par l’administrateur pour
exécuter une ou plusieurs fonctions.
Gestion
des contacts
Ctrl+G
Affiche ou masque le volet Gestion
des contacts.
des contacts.
Navigateur
Alt+B
(Version étendue/premium uniquement)
Affiche ou masque le volet du navigateur
intégré.
Affiche ou masque le volet du navigateur
intégré.
Aide/
À propos de
Alt+Ctrl+H
Ouvre un menu contenant les options Aide
et À propos de.
et À propos de.
Tableau 5.
Principales touches de raccourci compatibles avec le lecteur d’écran
Raccourci
Description
Ctrl+E
Sélectionne une ligne dans la partie Données d’entreprise du
volet Gestion des contacts.
volet Gestion des contacts.
Ctrl+S
Sélectionne un contact dans le volet d’affichage des contacts.