Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop - Édition navigateur

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Novembre 2010

Pour plus d’informations sur les conséquences de la défaillance d’un service, 
double-cliquez sur le message d’état dans la barre d’état. CAD-BE affiche une 
zone contextuelle répertoriant les fonctionnalités de CAD 

et précisant si chaque fonctionnalité est disponible ou non du fait d’une panne du 
service (

). Le serveur hébergeant le service en panne figure dans la colonne 

Hôte. Ce champ peut afficher l’adresse IP de l’hôte, le nom de l’hôte, ou les deux.  

Perte du service BIPPA

Systèmes non redondants

Si vous perdez votre connexion au service BIPPA (Browser and IP Phone Agent), 
CAD-BE essaie continuellement de se reconnecter. Quand CAD-BE est reconnecté 
au service BIPPA, le système vous invite à vous reconnecter. 

Systèmes redondants

Si vous perdez votre connexion à un service BIPPA dans un système redondant, 
CAD-BE essaie de se connecter à un service BIPPA actif jusqu’à ce qu’il y arrive. 

 

À ce moment, le système vous invite à vous reconnecter.

Si vous n’arrivez pas à vous reconnecter à un service BIPPA avec votre indicatif 
d’origine, vous recevez un message d’erreur signalant que le service est fermé et que 
CAD-BE se ferme. Dans ce cas, vous devez rediriger manuellement votre navigateur 
vers le service BIPPA redondant et vous y connecter comme d’habitude. 

Figure 11. 

Boîte de dialogue contextuelle État du serveur