Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Automatische Dienstwiederherstellung
November 2010
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aus dem hervorgeht, welche Funktionen während eines Dienstausfalls verfügbar oder
nicht verfügbar sind (
nicht verfügbar sind (
). Der Server, auf dem sich der ausgefallene Dienst
befindet, wird in der Spalte „Host“ aufgeführt. In diesem Feld wird entweder die
IP-Adresse des Hosts, der Hostname oder beides angezeigt.
IP-Adresse des Hosts, der Hostname oder beides angezeigt.
Ausfall des Dienstes BIPPA
Nicht redundante Systeme
Wenn Sie Ihre Verbindung mit dem Dienst „Browser and IP Phone Agent“ (BIPPA)
verlieren, versucht CAD-BE fortlaufend, die Verbindung wiederherzustellen. Wenn
CAD-BE die Verbindung mit dem BIPPA-Dienst wiederherstellen konnte, fordert das
System Sie auf, sich wieder anzumelden.
verlieren, versucht CAD-BE fortlaufend, die Verbindung wiederherzustellen. Wenn
CAD-BE die Verbindung mit dem BIPPA-Dienst wiederherstellen konnte, fordert das
System Sie auf, sich wieder anzumelden.
Redundante Systeme
Wenn Ihre Verbindung mit einem BIPPA-Dienst in einem redundanten System
unterbrochen wird, versucht CAD-BE so lange, die Verbindung zu einem aktiven
BIPPA-Dienst herzustellen, bis dies gelingt. Zu diesem Zeitpunkt fordert Sie das
System auf, sich wieder anzumelden.
unterbrochen wird, versucht CAD-BE so lange, die Verbindung zu einem aktiven
BIPPA-Dienst herzustellen, bis dies gelingt. Zu diesem Zeitpunkt fordert Sie das
System auf, sich wieder anzumelden.
Wenn Sie sich nicht mit Ihren ursprünglichen Anmeldedaten mit einem BIPPA-Dienst
verbinden können, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass der Dienst nicht verfügbar
ist, und CAD-BE wird beendet. In diesem Fall müssen Sie Ihren Browser manuell auf
den redundanten BIPPA-Dienst umleiten und sich bei diesem Dienst wie gewohnt
anmelden.
verbinden können, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass der Dienst nicht verfügbar
ist, und CAD-BE wird beendet. In diesem Fall müssen Sie Ihren Browser manuell auf
den redundanten BIPPA-Dienst umleiten und sich bei diesem Dienst wie gewohnt
anmelden.
Ausfall des CTI-Dienstes
Wenn der CTI-Dienst beendet wird, alle übrigen CAD-Dienste jedoch weiterhin
ausgeführt werden, können Sie sich nicht anmelden. Sie werden aufgefordert,
die Anmeldung erneut zu versuchen, bis diese erfolgreich ist.
ausgeführt werden, können Sie sich nicht anmelden. Sie werden aufgefordert,
die Anmeldung erneut zu versuchen, bis diese erfolgreich ist.
Abbildung 11. Serverstatus (Popupdialogfeld)