Manualsbrain.com
  1. Handbücher
  2. Marken
  3. Cisco
  4. Cisco Agent Desktop 9.0
  5. Betriebsanweisung

Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung

Download
Seite von 2
Штабквартира в Америке
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 951341706
USA
http://www.cisco.com
Тел.:
408 5264000
800 553NETS (6387)
Факс:
408 5270883
http://www.cisco.com/go/trademarks
. Упомянутые здесь товарные знаки сторонних организаций принадлежат соответствующим 
владельцам. Использование слова «партнер» не подразумевает наличия партнерских отношений между Cisco и любой другой компанией. (1005R)
IPадреса, встречающиеся в этом документе, не предназначены для использования в качестве фактических адресов. Все примеры, выходные данные команд и цифры в этом 
документе приведены только в качестве иллюстраций. Любое использование реальных IPадресов в иллюстрациях случайно.
© Cisco Systems Inc., 2010. Все права защищены.
© Calabrio, Inc., 2010. Все права защищены.
К
РАТКОЕ
 
РУКОВОДСТВО
Cisco Supervisor Desktop
Cisco Unified Contact Center Enterprise версии 9.0
Настройка домашней страницы встроенного браузера
Шаг 1
Выберите в меню «Вид» пункт «Настройки». Появится 
окно «Настройки».
Шаг 2
Установите флажок «Встроенный браузер». 
Шаг 3
В левой области выберите узел «Браузер». 
Шаг 4
В правой области откройте вкладку «Браузер». Введите в поле 
начальной страницы браузера URLадрес и нажмите кнопку «ОК».
Настройка параметров
Шаг 1
Выберите в меню «Вид» пункт «Настройки». Появится окно 
«Настройки».
Шаг 2
В левой области выберите узел. Правая область отображает настройки 
этого узла.
Шаг 3
Измените значения нужным образом, затем нажмите кнопку «ОК».
Настройка тех. процесса супервизора
ПРИМЕЧАНИЕ. «Специализированная группа» — еще один термин для 
обозначения «очереди обслуживания контактов».
Шаг 1 Выберите в меню «Инструменты» пункт «Диспетчер тех. 
процессов супервизора».
Шаг 2 Нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно «Добавление тех. 
процесса».
Шаг 3 Введите имя, затем нажмите кнопку «ОК». Появится окно 
«Выбор специализированной группы».
Шаг 4 Выберите специализированную группу из списка «Доступные 
спец. группы», затем нажмите кнопку «Стрелка влево». Если нужны 
дополнительные специализированные группы, повторите 
действия. После завершения настройки нажмите кнопку «ОК».
Шаг 5
В окне «Настройка тех. процесса супервизора» выполните 
следующие шаги:
a)
установите
 один или оба флажка «Вызовов ожидх» и «Тек. наиб. 
продолжит.»;
б)
укажите
 верхний и нижний пределы для выбранных пороговых 
значений;
в)
добавьте
 действия, которые должны происходить при превышении 
этих порогов.
Шаг 6
Дважды нажмите кнопку «ОК», чтобы разрешить использование тех. 
процесса и выход из диспетчера тех. процессов.