Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Push webside til en agent
November 2010
39
Push webside til en agent
Du kan vejlede en agent ved at pushe en webside til den pågældende agents Agent
Desktop-integrerede browser.
Desktop-integrerede browser.
Sådan pushes en webside til en agent:
1. Vælg en agent i agenthierarkiet, og vælg dernæst Indgreb > Vejled ved at
pushe en webside. Dialogboksen Push URL til agenter vises (
2. Indtast URL-adressen på den webside, du ønsker, agenten skal se, og klik
derefter på Push for at sende websiden til agenten. Den webside, du pushede
til agenten, bliver vist i den første fane i agentens integrerede browser. Denne
fane er reserveret til pushede websider.
til agenten, bliver vist i den første fane i agentens integrerede browser. Denne
fane er reserveret til pushede websider.
BEMÆRK! Der er ingen begrænsninger på, hvad du kan angive som
en URL (for eksempel er det ikke nødvendigt at indsætte “http://”
foran URL'en), når blot URL'en kan fortolkes af en browser. Nogle
websteder kræver, at ”http” eller ”https” er en del af URL'en.
en URL (for eksempel er det ikke nødvendigt at indsætte “http://”
foran URL'en), når blot URL'en kan fortolkes af en browser. Nogle
websteder kræver, at ”http” eller ”https” er en del af URL'en.
BEMÆRK! Hvis den integrerede browser ikke er aktiveret for den
valgte agent, vil denne handling mislykkes, men der vil ikke vises
nogen fejlmeddelelse.
valgte agent, vil denne handling mislykkes, men der vil ikke vises
nogen fejlmeddelelse.
Figur 20.
Dialogboksen Push URL til agenter