Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Teammeldungen senden
November 2010
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Teammeldungen senden
Sie können eine Teammeldung an alle Agenten eines Teams senden, auch wenn
diese nicht bei ACD angemeldet sind. Solange die Oberfläche von Agent Desktop nicht
geschlossen wurde, kann ein Agent eine Teammeldung betrachten.
diese nicht bei ACD angemeldet sind. Solange die Oberfläche von Agent Desktop nicht
geschlossen wurde, kann ein Agent eine Teammeldung betrachten.
HINWEIS: Sie können keine Teammeldungen an CAD-BE- und
IP-Telefon-Agenten senden.
IP-Telefon-Agenten senden.
Das Dialogfeld „Teammeldungen“ (
) speichert die letzten 10 gesendeten
Teammeldungen. Jede dieser Nachrichten kann erneut versendet werden.
Wenn Sie mehr als 10 Teammeldungen versenden, wird die älteste aus der Liste
der gespeicherten TMs entfernt. Eine bestimmte Teammeldung kann nicht zur
dauerhaften Speicherung bestimmt werden.
Wenn Sie mehr als 10 Teammeldungen versenden, wird die älteste aus der Liste
der gespeicherten TMs entfernt. Eine bestimmte Teammeldung kann nicht zur
dauerhaften Speicherung bestimmt werden.
HINWEIS: Die im Teammeldungsbereich von Agent Desktop
angezeigten Teammeldungen werden standardmäßig als Lauftext
dargestellt. Agent Desktop kann von jedem Agent so konfiguriert
werden, dass Teammeldungen als statischer Text angezeigt werden.
Statische Teammeldungen erhöhen die Kompatibilität mit der
Bildschirmsprachausgabe, die oft von sehbehinderten Agenten
verwendet wird.
angezeigten Teammeldungen werden standardmäßig als Lauftext
dargestellt. Agent Desktop kann von jedem Agent so konfiguriert
werden, dass Teammeldungen als statischer Text angezeigt werden.
Statische Teammeldungen erhöhen die Kompatibilität mit der
Bildschirmsprachausgabe, die oft von sehbehinderten Agenten
verwendet wird.
Abbildung 24. Fenster „Teammeldung“