Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

La finestra di Supervisor Desktop

Novembre 2010

21

 elenca i tasti di scelta rapida per l’accessibilità da tastiera.

Una volta individuata la struttura del gruppo livello, la struttura agente o il nodo 
team nella struttura Agenti, è possibile utilizzare il tasto di tabulazione per navigare 
nei riquadri di visualizzazione in tempo reale. Una volta individuato il riquadro di 
visualizzazione in tempo reale, è possibile utilizzare i tasti freccia per navigare 
intorno alla griglia di visualizzazione.

NOTA: il tasto di tabulazione consente di spostarsi nei riquadri di 
visualizzazione in tempo reale, ma l’ordine con il quale si accede 
non sarà necessariamente sincronizzato con la disposizione fisica 
dei riquadri di visualizzazione sul desktop.

Riquadro Browser integrato

Il riquadro del browser integrato consente di visualizzare pagine Web intranet e 
Internet per offrire assistenza ad agenti e clienti. Il browser integrato può contenere 
da 1 a 10 schede, in ognuna delle quali può essere visualizzata una pagina Web 
diversa. Ogni scheda viene configurata per visualizzare un sito Web specifico come 
home page.

Per ulteriori informazioni su questo riquadro, vedere 

.

Tabella 9.

Tasti di scelta rapida Accesso facilitato

Tasto di scelta 
rapida

Descrizione

CTRL+MAIUSC+S

Seleziona il nodo Gruppi livello nella struttura Gruppi livello.

CTRL+MAIUSC+A

Seleziona il nodo Agenti nella struttura Agenti.

CTRL+MAIUSC+T

Seleziona il nodo Team nella struttura Agenti.

CTRL+H

Seleziona e consente di scorrere l’elenco di selezione team.