Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Skapa arbetsflöden för arbetsledare
November 2010
59
12. När du är klar klickar du på OK för att aktivera arbetsflödet. Kunskapsgruppens
namn är nu färgkodad med den visade texten (
).
Åtgärder i arbetsflöden
Följande åtgärder i arbetsflöden kan utlösas av tröskelregler:
■
■
■
■
■
■
Ljudsignal
En ljudsignal innebär innebär att en WAV-fil spelas upp på datorn om de villkor som
tröskelvärdena definierar är uppfyllda. Standardinställningen är att filen spelas upp
en gång, men du kan också konfigurera åtgärden så att varningen spelas upp flera
gånger med jämna mellanrum.
tröskelvärdena definierar är uppfyllda. Standardinställningen är att filen spelas upp
en gång, men du kan också konfigurera åtgärden så att varningen spelas upp flera
gånger med jämna mellanrum.
Obs! Du kan stänga av ljudsignaler som konfigurerats för repetition
genom att klicka på Åtgärder > Arbetsflöde - arbetsledare – Ljud av
på menyn.
genom att klicka på Åtgärder > Arbetsflöde - arbetsledare – Ljud av
på menyn.
I datorns operativsystem finns WAV-filer som används för att generera
Windows-signaler. Du kan använda dessa filer om du inte har egna WAV-filer.
Windows-signaler. Du kan använda dessa filer om du inte har egna WAV-filer.
Obs! Det går inte att använda WAV-filer som är större än 50 kB.
Bild 29.
Färgkodade kunskapsgrupper