Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

L'indice di occultamento e i secondi di occultamento sono delle misurazioni primarie basate sulla perdita
di frame. Un indice di occultamento pari a zero indica che i frame e i pacchetti vengono consegnati in
orario e senza nessuna perdita sulla rete IP.

È possibile accedere alle metriche sulla qualità audio dalla schermata Statistiche chiamate del telefono IP di
Cisco o da remoto mediante Statistiche di flusso.

Se si notano delle modifiche significative e ripetute alle metriche, fare riferimento alla tabella seguente per
delle informazioni generali sulla risoluzione dei problemi.

Problema di rete derivante dalla perdita di pacchetti o da jitter elevato.

Aumento significativo dell'indice e
dei secondi di occultamento

• Rumori o distorsioni, come ad esempio eco o livelli audio,

all'interno del canale audio.

• Per le chiamate in parallelo si verificano più eventi di

codifica/decodifica, come ad esempio per le chiamate a una rete
cellulare o a una rete con carta telefonica.

• Problemi acustici derivanti da altoparlanti, sistema vivavoce per

cellulari o cuffie wireless.

Controllare il numero di pacchetti trasmessi (TxCnt) e ricevuti (RxCnt)
per verificare che non sia presente alcun problema nel flusso dei
pacchetti voce.

L'indice di occultamento è vicino o
pari a zero, ma la qualità audio è
scarsa.

Problema di rete derivante dalla perdita di pacchetti o da livelli di jitter
elevati:

• La diminuzione dei punteggi MOS LQK medi può indicare un

problema uniforme e diffuso in tutto il sistema.

• La diminuzione del punteggio MOS LQK individuale può indicare

un problema già in corso.

Controllare l'indice e i secondi di occultamento per verificare se è in
corso la perdita di pacchetti e se si è registrato un livello di jitter elevato.

Diminuzione significativa dei
punteggi MOS LQK

• Verificare se il telefono sta utilizzando un codec diverso da quello

previsto (RxType e TxType).

• Verificare se la versione MOS LQK è cambiata in seguito

all'aggiornamento del firmware.

Aumento significativo dei punteggi
MOS LQK