Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

• Relatar imediatamente um problema de áudio em uma chamada atual.

• Selecionar um problema geral a partir de uma lista de categorias e escolher os códigos de motivo.

Etapa 1 Pressione Relatar qualidade.

Etapa 2 Desloque-se e selecione o item que melhor corresponde ao seu problema.

Etapa 3 Pressione a tecla de função Selecionar.

As informações são enviadas para o administrador do sistema.

Você pode usar o Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) para coletar e enviar registros do telefone
e para relatar problemas para o administrador. Se você vir uma mensagem dizendo que o carregamento do
PRT falhou, o relatório do problema é salvo no telefone e você deve alertar o administrador.

Etapa 1 Pressione Aplicativos

.

Etapa 2 Selecione Informações do telefone > Relatar problema.

Etapa 3 No campo Data do problema, digite a data em que ocorreu o problema. A data atual aparece nesse campo

por padrão.

Etapa 4 No campo Hora do problema, digite a hora em que ocorreu o problema. A hora atual aparece nesse campo

por padrão.

Etapa 5 Selecione Descrição do problema.

Etapa 6 Selecione uma descrição na lista exibida.

Etapa 7 Pressione Enviar.

Às vezes, por vários motivos, o telefone pode perder a conexão com o sistema de controle de chamadas.
Quando se perde a conexão, aparece uma mensagem de alerta na tela do telefone.

Se você estiver em uma chamada ativa quando a conexão for perdida, a chamada continua mesmo assim. No
entanto, você não tem acesso a todas as funções normais do telefone porque algumas dessas funções precisam
de informações do sistema de controle de chamadas. Algumas funções não serão exibidas nas teclas
programáveis, ao passo que pressionar outras teclas pode não ter efeito algum.

Quando o telefone se reconecta ao sistema de controle de chamadas, as funções normais do telefone ficam
disponíveis novamente.