Cisco Cisco Prime Unified Service Monitor 9.0 Weißbuch

 

 

Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 10 of 12 

 

The ‘Call Category Names’ column in the report above contains a comma separated list of all the categories to which 

call belongs. The ‘Termination Type’ determines whether the call was a successful or a failed call. The columns are 

user configurable through the Column Selector tool. 

Service Statistics Manager provides Call Traffic reports for long term and capacity planning. To generate out-of-box 

daily traffic report, one can click Traffic Summary- Day of week under Reports Tab to understand the types of calls 

made by the users at system level. You can also define a customized traffic summary report to just include certain 

call categories for selected clusters. 

Figure 5.    Traffic Summary Report in Service Statistics Manager 1.3 

 

Note:  

   

●

 

In upgrade scenario, call classification data from Service Statistics Manager 1.2 will be purged only after 3 

month. It is suggested to use dialy/weekly report instead of during the first 3 month to get consistent data. 

To view individual calls that fall under certain type(s) of calls, you can create Customer Graphs on Call Volume for 

selected call categories. Goto Customer Graph-> Select the Graph type-> Select the Group Filter->Select Call 

Volume -> Click Next-> Select Monitor Element-> Click Apply, then one can select one or a few call categories form 

the attributes listed and click Generate Graph after defining the other graphing options.