Cisco Cisco Prime Unified Service Monitor 9.0 Weißbuch

 

 

Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 5 of 12 

 

Calls to a voice gateway or a trunk; only OffNet calls 
are included. 

●

  MGCP Gateway Outgoing - Calls to an MGCP voice gateway 

●

  H.323 Gateway Outgoing - Calls to an H.323 voice gateway 

●

  H.323 Trunk Outgoing - Calls to an H.323 trunk 

●

  SIP Trunk Outgoing - Calls to a SIP trunk 

Calls fall under this category if destination device type indicates a 
Voice Gateway or a trunk and the configuration of that gateway or 
trunk in CM is ‘Offnet’ 

Calls from a voice gateway or a trunk; only OffNet 
calls are included. 

●

  MGCP Gateway Incoming - Calls from an MGCP voice gateway 

●

  H.323 Gateway Incoming - Calls from an H.323 voice gateway 

●

  H.323 Trunk Incoming - Calls from an H.323 trunk 

●

  SIP Trunk Incoming - Calls from a SIP trunk 

Calls fall under this category if source device type indicates a Voice 
Gateway or a trunk and the configuration of that gateway or trunk in 
CM is ‘Offnet’. 

A tandem call occurs when both endpoints are voice 
gateways or trunks. 

Tandem 

Calls where one endpoint is a trunk and the call is 
not an OffNet call. 

For example, the trunk could be used to connect to 
WebEx or to a PBX. 

●

  OnNet H.323 Trunk 

●

  OnNet SIP Trunk 

Calls that do not fall into any of the above 
categories. For example, calls where one endpoint 
is an IP phone and the other endpoint is a voice 
gateway and the call is not an OffNet call. 

Internal 

For system-related reasons, Service Monitor could 
not determine the device type of the endpoints. 

Unknown 

Service Monitor evaluates whether a call belongs in a user-defined call category, provided that: 

●

 

The call has already been categorized as an Internal or VG/Trunk-Outgoing call 

●

 

A user-defined dial plan is assigned to the cluster in which the call occurred 

The following category types are available for creating custom categories 

●

 

Emergency 

●

 

Service 

●

 

Toll Free 

●

 

Local 

●

 

Long distance 

●

 

International 

●

 

Voicemail 

●

 

Conference 

For each of the pre-defined user categories (Emergency, Service, Toll Free, Local, Long distance, International), the 

category type is the same as the default category name. Apart from the pre-defined user categories, two more 

category types are available for creating new custom categories. Those are 

●

 

Voicemail: to account for calls to legacy Voice mail system 

●

 

Conference: to account for conferences which are scheduled like meet-me conference, Web-Ex or Meeting 

place conference