Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Benutzerhandbuch
Esipuhe
Yhteenveto
viii
Cisco IP Manager Assistant -käyttöopas
OL-5304-01
Esimiehet
Cisco IPMA -esimies on käyttäjä, jonka saapuvat puhelut kaapataan ja ohjataan
avustajalle. Esimiestä tukee vähintään yksi avustaja.
avustajalle. Esimiestä tukee vähintään yksi avustaja.
Esimiehet voivat käyttää Cisco IPMA -sovellusta suoraan Cisco IP -puhelimessa.
Esimiehet kuitenkin määrittävät toimintojaan Esimiesmääritykset-ikkunassa, tai
he voivat pyytää avustajia määrittämään asetukset puolestaan.
Esimiehet kuitenkin määrittävät toimintojaan Esimiesmääritykset-ikkunassa, tai
he voivat pyytää avustajia määrittämään asetukset puolestaan.
Lisätietoja on
Avustajat
Cisco IPMA -avustaja on käyttäjä, joka käsittelee puheluja esimiehen puolesta.
Asetustensa ja käyttönsä mukaisesti Cisco IPMA voi automaattisesti tai
manuaalisesti kaapata alun perin esimiehelle osoitetut saapuvat puhelut ja ohjata
ne toiseen kohteeseen, esimerkiksi esimiehen avustajalle. Avustajat voivat vastata
puheluihin, siirtää, kääntää ja muutoin käsitellä puheluja, jotka Cisco IPMA
ohjaa heille.
manuaalisesti kaapata alun perin esimiehelle osoitetut saapuvat puhelut ja ohjata
ne toiseen kohteeseen, esimerkiksi esimiehen avustajalle. Avustajat voivat vastata
puheluihin, siirtää, kääntää ja muutoin käsitellä puheluja, jotka Cisco IPMA
ohjaa heille.
Yksi avustaja voi tukea enintään 33:a esimiestä.
Avustajat voivat käyttää useimpia Cisco IPMA -toimintoja tietokoneessa
Assistant Console -sovelluksen avulla. Assistant Console -sovelluksen avulla
avustajat voivat:
Assistant Console -sovelluksen avulla. Assistant Console -sovelluksen avulla
avustajat voivat:
•
soittaa, siirtää, lopettaa ja kääntää puheluja, vastata puheluihin ja asettaa niitä
pitoon sekä lisätä neuvottelupuheluun osallistujia
pitoon sekä lisätä neuvottelupuheluun osallistujia
•
valvoa esimiehen puhelutoimintaa ja toimintojen tilaa
•
ottaa esimiehen toimintoja käyttöön ja poistaa niitä käytöstä
•
määrittää esimiehen toimintoja.