Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户手册

Cisco IPMA -esimies on käyttäjä, jonka saapuvat puhelut kaapataan ja ohjataan 
avustajalle. Esimiestä tukee vähintään yksi avustaja.

Esimiehet voivat käyttää Cisco IPMA -sovellusta suoraan Cisco IP  -puhelimessa. 
Esimiehet kuitenkin määrittävät toimintojaan Esimiesmääritykset-ikkunassa, tai 
he voivat pyytää avustajia määrittämään asetukset puolestaan.

Lisätietoja on 

Cisco IPMA -avustaja on käyttäjä, joka käsittelee puheluja esimiehen puolesta. 

Asetustensa ja käyttönsä mukaisesti Cisco IPMA voi automaattisesti tai 
manuaalisesti kaapata alun perin esimiehelle osoitetut saapuvat puhelut ja ohjata 
ne toiseen kohteeseen, esimerkiksi esimiehen avustajalle. Avustajat voivat vastata 
puheluihin, siirtää, kääntää ja muutoin käsitellä puheluja, jotka Cisco IPMA 
ohjaa heille.

Yksi avustaja voi tukea enintään 33:a esimiestä.

Avustajat voivat käyttää useimpia Cisco IPMA -toimintoja tietokoneessa 
Assistant Console -sovelluksen avulla. Assistant Console -sovelluksen avulla 
avustajat voivat: 

soittaa, siirtää, lopettaa ja kääntää puheluja, vastata puheluihin ja asettaa niitä 
pitoon sekä lisätä neuvottelupuheluun osallistujia

valvoa esimiehen puhelutoimintaa ja toimintojen tilaa 

ottaa esimiehen toimintoja käyttöön ja poistaa niitä käytöstä

määrittää esimiehen toimintoja.