Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads Betriebsanweisung
Appendice A Codici motivo Cisco CRS
Eventi dei codici motivo generati dal sistema
A-4
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
CONNECTION_DOWN
Codice motivo: 32765
Stato: Disconnessione
Il sistema genera questo codice motivo quando un Agente IP Phone o CAD si
blocca per qualsiasi motivo oppure se la connessione viene interrotta.
blocca per qualsiasi motivo oppure se la connessione viene interrotta.
CRS_FAILURE
Codice motivo: 32764
Stato: Disconnessione
Il sistema genera questo codice motivo quando il server attivo diviene server di
standby e l'agente perde la connessione alla piattaforma CRS.
standby e l'agente perde la connessione alla piattaforma CRS.
AGT_RNA
Codice motivo: 32763
Stato: Non pronto
Il sistema genera questo codice motivo quando l'agente non risponde a una
chiamata Unified CCX entro il periodo di timeout specificato.
chiamata Unified CCX entro il periodo di timeout specificato.
AGT_OFFHOOK
Codice motivo: 32762
Stato: Non pronto
Il sistema genera questo codice motivo quando l'agente si scollega per effettuare una
chiamata. Se l'agente si è ricordato di effettuare questa operazione, viene
visualizzato il corrispondente codice motivo attivato dall'agente. Se l'agente non si
è ricordato di effettuare questa operazione, il sistema genera questo codice motivo.
chiamata. Se l'agente si è ricordato di effettuare questa operazione, viene
visualizzato il corrispondente codice motivo attivato dall'agente. Se l'agente non si
è ricordato di effettuare questa operazione, il sistema genera questo codice motivo.