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I codici motivo sono avviati dall'agente da Cisco Agent Desktop oppure vengono 
generati dal sistema. Per informazioni dettagliate sulla descrizione del codice 
motivo attivato dall'agente, vedere la Guida utente di Cisco Agent Desktop e la 
Guida utente di Cisco Desktop Administrator. 

I codici motivo generati dal sistema sono visualizzati nei seguenti report quando 
nel server CRS lo stato di un agente passa a Disconnessione o Non pronto: 

Codici motivo di disconnessione: Il Report attività di 
connessione/disconnessione agente visualizza informazioni dettagliate sulla 
data di connessione/disconnessione, l'ora e altri dettagli per ciascuna sessione 
durante il periodo del report (vedere 

). 

Codici motivo per stato Non pronto: Il Report di riepilogo codici motivo 
agente Non pronto visualizza informazioni sul tempo totale trascorso da ogni 
agente nello stato Non pronto, nel periodo di tempo specificato nel report. Per 
ciascun agente, il tempo totale trascorso nello stato Non pronto viene 
visualizzato con altri dettagli (vedere 

).

Codici motivo Disconnessione e Non pronto: il Report dettaglio stati agente 
visualizza informazioni su quando l'agente è passato da uno stato a un altro 
(vedere 

Ciascun codice motivo generato dal sistema in questi report è associato ad un 
evento che indica lo stato dell'agente (vedere 

Gli eventi riportati di seguito consentono di avviare i codici motivo generati dal 
sistema:

 = 32767 

 = 32766 

 = 32765 

 = 32764