Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Gebrauchsanleitung
2-13
Gebruikershandleiding Cisco IP Manager Assistant
OL-6608-01
Hoofdstuk 2 Aan de slag met Cisco IPMA Assistant Console
Aan de slag met Assistant Console
Tip
U kunt gesprekken die worden weergegeven in het paneel Mijn manager van
Assistant Console, wel bekijken maar niet afhandelen. Dit zijn gesprekken die
u al naar uw manager hebt omgeleid of gesprekken die de manager rechtstreeks
heeft geïnitieerd of ontvangen.
Assistant Console, wel bekijken maar niet afhandelen. Dit zijn gesprekken die
u al naar uw manager hebt omgeleid of gesprekken die de manager rechtstreeks
heeft geïnitieerd of ontvangen.
Filtermodus
(Alleen in de hulplijnmodus) Er zijn twee filtermodi:
•
Inclusief—Gespreksoproepen die overeenkomen met nummers in de
lijst van het filter Inclusief worden gericht aan de manager, andere
gespreksoproepen worden naar u omgeleid.
lijst van het filter Inclusief worden gericht aan de manager, andere
gespreksoproepen worden naar u omgeleid.
•
Exclusief—Gespreksoproepen die overeenkomen met nummers in de
lijst van het filter Exclusief worden naar u omgeleid, andere gesprekso-
proepen worden aan de manager gericht.
lijst van het filter Exclusief worden naar u omgeleid, andere gesprekso-
proepen worden aan de manager gericht.
In het venster Managerconfiguratie kunt u filters samenstellen voor
managers. Klik met de rechtermuisknop ergens op de rij van een manager
in het paneel Mijn managers en kies Configureren om dat venster te openen.
managers. Klik met de rechtermuisknop ergens op de rij van een manager
in het paneel Mijn managers en kies Configureren om dat venster te openen.
Standaard is het filter Inclusief ingeschakeld en worden alle gesprekken voor
managers naar u omgeleid.
managers naar u omgeleid.
Belgegevens
De belgegevens omvatten het lijnnummer van de manager, de duur van het
gesprek en de ID van de beller:
gesprek en de ID van de beller:
•
Lijn—het werkelijke toestelnummer van de primaire telefoonlijn van de
manager. De status van de lijn wordt aangegeven met een pictogram van
een telefoon.
manager. De status van de lijn wordt aangegeven met een pictogram van
een telefoon.
•
Duur gesprek—de werkelijke duur van een actief gesprek dat door de
manager is geïnitieerd of ontvangen. De timer begint te lopen op het
moment dat een gesprek wordt geïnitieerd (uitgaand gesprek) of
ontvangen (binnenkomend gesprek). De timer stopt als het gesprek
wordt beëindigd of doorverbonden.
manager is geïnitieerd of ontvangen. De timer begint te lopen op het
moment dat een gesprek wordt geïnitieerd (uitgaand gesprek) of
ontvangen (binnenkomend gesprek). De timer stopt als het gesprek
wordt beëindigd of doorverbonden.
•
ID van de beller—de naam (indien beschikbaar) en het nummer van
degene die door de manager wordt opgebeld of van wie de manager een
gesprek ontvangt. Er wordt ook informatie over de doorschakeling van
het gesprek weergegeven wanneer die informatie beschikbaar is.
degene die door de manager wordt opgebeld of van wie de manager een
gesprek ontvangt. Er wordt ook informatie over de doorschakeling van
het gesprek weergegeven wanneer die informatie beschikbaar is.
Tabel 2-2
Gegevens in het paneel Mijn managers van Assistant Console (vervolg)
Kolomkop in Mijn
managers
managers
Betekenis