Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Benutzerhandbuch
Capítulo 3 Como utilizar a consola Assistant para processar chamadas
Como transferir uma chamada
3-6
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-5300-01
Transferência de consulta
Para efectuar uma transferência com consulta de uma chamada seleccionada,
escolha uma das seguintes opções:
escolha uma das seguintes opções:
•
Clique na tecla de controlo de chamadas Transferência com consulta.
•
Clique com o botão direito do rato na chamada e escolha Transferência com
consulta a partir do menu de contexto.
consulta a partir do menu de contexto.
•
Escolha Chamada > Transferência com consulta a partir da barra de menus.
•
No painel ‘Marcações rápidas’ ou ‘Directório’, clique com o botão direito do
rato na listagem para a qual pretende transferir a chamada e, em seguida,
escolha Transferência com consulta a partir do menu de contexto.
rato na listagem para a qual pretende transferir a chamada e, em seguida,
escolha Transferência com consulta a partir do menu de contexto.
•
Utilize o atalho de teclado associado.
Se a janela de contexto ‘Introduzir número’ aparecer, introduza o número de
telefone do destinatário da transferência e clique em OK.
telefone do destinatário da transferência e clique em OK.
Depois de falar com o destinatário, clique na tecla Transferência com consulta
novamente para concluir a transferência.
novamente para concluir a transferência.
Nota
Não é possível terminar uma transferência com consulta enquanto o telefone
estiver a tocar ou utilizando o método arrastar e largar. Deve falar com o
destinatário para terminar a transferência com consulta.
estiver a tocar ou utilizando o método arrastar e largar. Deve falar com o
destinatário para terminar a transferência com consulta.
Transferência directa
Para efectuar uma Transferência directa de duas chamadas, realce as duas
chamadas e escolha uma das seguintes opções:
chamadas e escolha uma das seguintes opções:
•
Clique na tecla de controlo de chamadas Transferência directa.
•
Clique com o botão direito do rato na chamada e escolha Transferência
directa a partir do menu de contexto.
directa a partir do menu de contexto.
•
Escolha Chamada > Transferência directa a partir da barra de menus.
Tópicos relacionados
•
•
•