Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Gebrauchsanleitung
xiii
Cisco IP Manager Assistant
OL-6601-01
!%
/(
/(
Όλοι οι πελάτες, οι συνεργάτες και οι µεταπωλητές που έχουν υπογράψει
σύµβαση υποστήριξης µε τη Cisco, παρέχουν 24ωρη ηλεκτρονική και
τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη. Η τοποθεσία Cisco.com στην οποία
περιλαµβάνεται η τοποθεσία του κέντρου τεχνικής βοήθειας της Cisco (TAC)
χρησιµεύει ως σηµείο εκκίνησης για την παροχή κάθε τεχνικής βοήθειας. Εάν δεν
έχετε σύµβαση υποστήριξης της Cisco, επικοινωνήστε µε τον µεταπωλητή σας.
σύµβαση υποστήριξης µε τη Cisco, παρέχουν 24ωρη ηλεκτρονική και
τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη. Η τοποθεσία Cisco.com στην οποία
περιλαµβάνεται η τοποθεσία του κέντρου τεχνικής βοήθειας της Cisco (TAC)
χρησιµεύει ως σηµείο εκκίνησης για την παροχή κάθε τεχνικής βοήθειας. Εάν δεν
έχετε σύµβαση υποστήριξης της Cisco, επικοινωνήστε µε τον µεταπωλητή σας.
#&(
TAC Cisco Web
Η τοποθεσία TAC της Cisco στο Web παρέχει ηλεκτρονικά έγγραφα και εργαλεία
που βοηθούν στην αντιµετώπιση προβληµάτων και στην επίλυση τεχνικών
θεµάτων µε τα προϊόντα και τις τεχνολογίες της Cisco. Η τοποθεσία TAC της
Cisco είναι διαθέσιµη 24 ώρες την ηµέρα όλο το χρόνο. Η τοποθεσία TAC της
Cisco βρίσκεται στη διεύθυνση:
που βοηθούν στην αντιµετώπιση προβληµάτων και στην επίλυση τεχνικών
θεµάτων µε τα προϊόντα και τις τεχνολογίες της Cisco. Η τοποθεσία TAC της
Cisco είναι διαθέσιµη 24 ώρες την ηµέρα όλο το χρόνο. Η τοποθεσία TAC της
Cisco βρίσκεται στη διεύθυνση:
Για να έχετε δυνατότητα πρόσβασης σε όλα τα εργαλεία της τοποθεσίας TAC της
Cisco πρέπει να έχετε ένα όνοµα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης στο Cisco.com.
Εάν δεν έχει λήξει η σύµβαση που έχετε υπογράψει και δεν έχετε όνοµα χρήστη
σύνδεσης ή κωδικό πρόσβασης, µεταβείτε για εγγραφή στη διεύθυνση:
Cisco πρέπει να έχετε ένα όνοµα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης στο Cisco.com.
Εάν δεν έχει λήξει η σύµβαση που έχετε υπογράψει και δεν έχετε όνοµα χρήστη
σύνδεσης ή κωδικό πρόσβασης, µεταβείτε για εγγραφή στη διεύθυνση:
∆µ ()µ
&(
TAC
Μπορείτε εύκολα να δηµοσιεύσετε θέµατα P3 και P4, χρησιµοποιώντας το
εργαλείο TAC Case Open TAC (εργαλείο δηµοσίευσης θεµάτων στο κέντρο
τεχνικής βοήθειας). (Τα θέµατα των κατηγοριών P3 και P4 αφορούν περιπτώσεις
κατά τις οποίες το δίκτύο σας έχει επηρεαστεί αρνητικά ή για τις οποίες
απαιτούνται πληροφορίες του προϊόντος.) Αφού περιγράψετε την κατάσταση,
το εργαλείο TAC Case Open προτείνει αυτόµατα πληροφορίες για την άµεση
επίλυση του προβλήµατος. Εάν το θέµα σας δεν λυθεί µε την προτεινόµενη λύση,
το θέµα σας θα σταλεί σε έναν τεχνικό της Cisco TAC. Το ηλεκτρονικό εργαλείο
TAC Case Open βρίσκεται στη διεύθυνση:
εργαλείο TAC Case Open TAC (εργαλείο δηµοσίευσης θεµάτων στο κέντρο
τεχνικής βοήθειας). (Τα θέµατα των κατηγοριών P3 και P4 αφορούν περιπτώσεις
κατά τις οποίες το δίκτύο σας έχει επηρεαστεί αρνητικά ή για τις οποίες
απαιτούνται πληροφορίες του προϊόντος.) Αφού περιγράψετε την κατάσταση,
το εργαλείο TAC Case Open προτείνει αυτόµατα πληροφορίες για την άµεση
επίλυση του προβλήµατος. Εάν το θέµα σας δεν λυθεί µε την προτεινόµενη λύση,
το θέµα σας θα σταλεί σε έναν τεχνικό της Cisco TAC. Το ηλεκτρονικό εργαλείο
TAC Case Open βρίσκεται στη διεύθυνση: