Cisco Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM Datenbogen

 

 

Data Sheet 

All contents are Copyright © 1992–2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 2 of 2 

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM includes numerous productivity 

enhancement features. The application collects metrics that facilitate intelligent business decisions 

and help users save time on every phone call. Table 1 lists the main features in Cisco Unified 

CallConnector for Microsoft Dynamics CRM 4.0. 

The Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is also compatible with the 

hosted deployment model of Microsoft Dynamics CRM 4.0 whether hosted by a Microsoft CRM 

Dynamics Partner or hosted by the Microsoft Live service. 

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM Features 

Allows clicking to dial from within a Microsoft Dynamics CRM contact record 

Provides screen pops of customer contact records or prepopulated phone call activity records 

Tracks and inserts call-related information automatically into phone call activity records, 
eliminating the need to manually enter call information 

Tracks the actual call duration and inserts the time into the Microsoft Dynamics CRM phone call 
activity record 

Associates a Microsoft Dynamics CRM customer service case with any incoming call or 
available contact 

Automatically detects integration for Cisco Unified Communications Manager Express or Cisco 
Unified Communications Manager 

Integrates with Cisco Communications Manager Express 4.0 and later, Cisco Unified 
Communications Manager 4.x, 5.x, and 6.x (including Business Edition), and Cisco Unified 
Contact Center Express 4.0 and later (Enhanced or Premium) versions. 

Integrates with Microsoft Small Business Server 2003, Microsoft Windows Server 2003, 
Windows 2000 Professional, and Windows XP 

Table 2 lists the supported deployment sizes for Cisco Unified CallConnector for Microsoft 

Dynamics CRM. 

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Supported Deployment Size 

Up to 240 IP phones 

Up to 250 IP phones 

Up to 250 IP phones 

Note:   All Cisco Unified IP Phones require the purchase of a phone technology license, 
regardless of the call protocol being used. 

Please go to 

. 

 

 

 

 

Printed in USA 

C78-341457-02   01/08