Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Betriebsanweisung
xiii
Cisco IP Manager Assistant — Podrcznik uytkownika
OL-6610-01
Przedmowa
Uzyskiwanie pomocy technicznej
Witryna WWW Cisco TAC
W witrynie WWW Cisco TAC są dostępne w trybie online dokumenty i narzędzia
umożliwiające rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów technicznych
dotyczących produktów i technologii firmy Cisco. Witryna Cisco TAC jest
dostępna całą dobę przez 365 dni w roku. Witryna WWW Cisco TAC znajduje
się pod następującym adresem URL:
umożliwiające rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów technicznych
dotyczących produktów i technologii firmy Cisco. Witryna Cisco TAC jest
dostępna całą dobę przez 365 dni w roku. Witryna WWW Cisco TAC znajduje
się pod następującym adresem URL:
Wszystkie narzędzia występujące w witrynie WWW Cisco TAC są dostępne po
podaniu identyfikatora użytkownika witryny Cisco.com i hasła. Użytkownicy
z ważną umową serwisową, którzy nie mają identyfikatora logowania ani hasła,
mogą zarejestrować się pod następującym adresem URL:
podaniu identyfikatora użytkownika witryny Cisco.com i hasła. Użytkownicy
z ważną umową serwisową, którzy nie mają identyfikatora logowania ani hasła,
mogą zarejestrować się pod następującym adresem URL:
Inicjowanie procedury serwisowej TAC
Użycie narzędzia TAC Case Open Tool dostępnego w trybie online jest najszybszym
sposobem inicjowania procedur serwisowych P3 i P4. (Problemy o priorytecie P3
i P4 dotyczą sytuacji, w których sprawność sieci uległa minimalnemu pogorszeniu
lub gdy wymagane są informacje o produktach). Po opisaniu sytuacji przez
użytkownika narzędzie TAC Case Open Tool automatycznie wskazuje zasoby
umożliwiające natychmiastowe rozwiązanie problemu. Jeśli wskazane zasoby nie
umożliwią rozwiązania problemu, problem ten zostanie przekazany pracownikowi
serwisu Cisco TAC. Narzędzie online TAC Case Open Tool jest dostępne pod
następującym adresem URL:
sposobem inicjowania procedur serwisowych P3 i P4. (Problemy o priorytecie P3
i P4 dotyczą sytuacji, w których sprawność sieci uległa minimalnemu pogorszeniu
lub gdy wymagane są informacje o produktach). Po opisaniu sytuacji przez
użytkownika narzędzie TAC Case Open Tool automatycznie wskazuje zasoby
umożliwiające natychmiastowe rozwiązanie problemu. Jeśli wskazane zasoby nie
umożliwią rozwiązania problemu, problem ten zostanie przekazany pracownikowi
serwisu Cisco TAC. Narzędzie online TAC Case Open Tool jest dostępne pod
następującym adresem URL:
W przypadku problemów P1 lub P2 (problemy o priorytetach P1 i P2 dotyczą
sytuacji, w których sieć produkcyjna nie działa lub jej działanie uległo poważnemu
pogorszeniu) lub gdy nie ma dostępu do sieci Internet z serwisem Cisco TAC należy
kontaktować się telefonicznie. Problemy o priorytetach P1 i P2 są natychmiast
przekazywane pracownikom serwisu Cisco TAC, których zadaniem jest
zapewnienie płynności działania firmy.
sytuacji, w których sieć produkcyjna nie działa lub jej działanie uległo poważnemu
pogorszeniu) lub gdy nie ma dostępu do sieci Internet z serwisem Cisco TAC należy
kontaktować się telefonicznie. Problemy o priorytetach P1 i P2 są natychmiast
przekazywane pracownikom serwisu Cisco TAC, których zadaniem jest
zapewnienie płynności działania firmy.