Samsung T24B301LB Benutzerhandbuch
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Español
Otra información
Solución de problemas
Si hubiera algún problema con el TV, primero debe comprobar esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos
funciona, visite “www.samsung.com”, y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el Centro de atención al cliente de Samsung.
funciona, visite “www.samsung.com”, y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el Centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Soluciones y explicaciones
Mala calidad de imagen
Antes que nada, realice la Prueba de imagen y verifique que la prueba de imagen se vea adecuadamente
en su TV.
en su TV.
• Vaya a
MENU
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la prueba de imagen se visualiza correctamente, la mala calidad de la imagen puede ser producto de la
Origen o de la señal.
Origen o de la señal.
La imagen del TV no se ve tan bien como
se veía en la tienda donde la adquirí.
se veía en la tienda donde la adquirí.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, cámbielo por un decodificador digital. Utilice la opción HDMI para
reproducir una calidad de imagen HD (alta definición).
• Si está suscrito a servicios de cable o satélite, pruebe los canales HD de la programación.
• Conexión de antena (Aire/Cable): pruebe los canales HD antes de realizar la programación automática.
• Conexión de antena (Aire/Cable): pruebe los canales HD antes de realizar la programación automática.
✎
Muchos canales HD son mejoras de contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste en 1080i o 720p la resolución de la salida de video del decodificador de cable.
La imagen está distorsionada: hay errores
de bloques de macro, pequeños bloques,
puntos, píxeles.
de bloques de macro, pequeños bloques,
puntos, píxeles.
• La compresión de los contenidos del video puede distorsionar la imagen, especialmente imágenes de rápido
movimiento, como deportes y películas de acción.
• El nivel bajo de señal puede distorsionar la imagen. Este no es un problema del TV.
• El uso de los teléfonos móviles cerca del TV (aproximadamente a 1 metro) puede provocar interferencia en la
• El uso de los teléfonos móviles cerca del TV (aproximadamente a 1 metro) puede provocar interferencia en la
imagen en los TV digitales o analógicos.
La calidad de imagen o de brillo es mala.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (Vaya a Modo de Imagen / Color / Brillo / Definición)
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú del TV. (Vaya a
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú del TV. (Vaya a
MENU
- Sistema - Solución Eco - Ahorro
de energía)
• Pruebe reiniciar la imagen para ver la configuración predeterminada de la imagen. (Vaya a
MENU
- Imagen -
Restablezca imagen)
Hay una línea de puntos en el borde de
la pantalla.
la pantalla.
• Si el tamaño de la imagen está configurado como Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del decodificador de cable o receptor.
• Cambie la resolución del decodificador de cable o receptor.
La imagen se ve en blanco y negro.
• Si utiliza una entrada compuesta de AV, conecte el cable de video (amarillo) al conector verde de la entrada del
componente del TV.
Al cambiar de canal, la imagen se paraliza,
se distorsiona o se ve diferida.
se distorsiona o se ve diferida.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta que
el receptor de cable se reinicie. Esta operación puede tomar hasta 20 minutos)
• Configure la resolución de salida del receptor de cable a 1080i o 720p.
Problemas de sonido
Antes que nada, realice la Prueba de sonido para verificar que el audio de su TV esté funcionando
adecuadamente.
adecuadamente.
• Vaya a
MENU
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
Si el audio funciona correctamente, el problema de sonido puede ser producto de la Origen o de la señal.
No hay sonido o el sonido se escucha
demasiado bajo en el volumen máximo.
demasiado bajo en el volumen máximo.
• Verifique el volumen del dispositivo (receptor de cable o satélite, DVD, Blu-ray, etc.) que está conectado a su TV.
El video se reproduce correctamente, pero
no se oye nada.
no se oye nada.
• Si utiliza un cable DVI a HDMI, el TV no admitirá el audio.
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Los altavoces emiten un ruido inadecuado.
• En el caso de las conexiones de antenas o cables, verifique la señal de información. Un nivel bajo de señal puede
distorsionar el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explica anteriormente.
No se ve la imagen, no se ve el video
El TV no enciende.
El TV no enciende.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Asegúrese de que el tomacorriente funcione.
• Pruebe pulsar el botón
• Asegúrese de que el tomacorriente funcione.
• Pruebe pulsar el botón
POWER
del TV para asegurarse de que el problema no sea el mando a distancia.
Si el TV enciende, consulte el problema “El mando a distancia no funciona” detallado más adelante.
El TV se apaga automáticamente.
• Asegúrese de que el Temporizador esté Apagado en el menú Sistema.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Cuando utilice el TV con una conexión de antena o cable, el TV se apagará después de 15 o 60 minutos si no
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Cuando utilice el TV con una conexión de antena o cable, el TV se apagará después de 15 o 60 minutos si no
hay señal.
No se ve ninguna imagen o ningún video.
• Verifique las conexiones de los cables. (Desconecte y vuelva a conectar todos los cables que estaban conectados
al TV y a los dispositivos externos).
• Configure la salida de video de sus dispositivos externos (decodificador de cable o receptor, DVD, Blu-ray, etc.)
para que coincida con las conexiones de entrada del TV. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es
HDMI, debería estar conectada a una entrada HDMI en el TV.
HDMI, debería estar conectada a una entrada HDMI en el TV.
• Asegúrese de que los dispositivos conectados estén encendidos.
• Asegúrese de seleccionar la Origen correcta del TV al pulsar el botón
• Asegúrese de seleccionar la Origen correcta del TV al pulsar el botón
SOURCE
del mando a distancia.
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo.