Cisco CATALYST 4500 7 SLOT CHASSIS FAN NO POWER SUPPLY REDUNDANT SUPCAPABLE Техническое Руководство

 

 

© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 

Important notices, privacy statements, and trademarks of Cisco Systems, Inc. can be found on cisco.com. 

Page 12 of 15 

 
 

Cisco Technical Support Services provide significant benefits that go beyond what is offered under the Cisco warranty policy. Services available 

under a Cisco SMARTnet

®

 service contract that are not covered under a warranty include the following: 

•

 

Latest software updates 

•

 

Rapid replacement of hardware in next-day, 4-hour, or 2-hour dispatch options 

•

 

Ongoing technical support through Cisco Technical Assistance Center (TAC) 

•

 

Registered access to Cisco.com 

 

Tables 11 and 12 list the components and competitive differentiators of Cisco Technical Support Services. 

Table 11.  Technical Support Services—Components 

Offers maintenance and minor and major updates for licensed feature set. Downloading new maintenance 

releases, patches, or updates of Cisco IOS Software helps to enhance and extend the useful life of Cisco devices. 

Through major software updates it is possible to extend the life of equipment and maximize application technology 

investments by: 

•

 

Increasing the performance of current functions

 

•

 

Adding new capability that, in many cases, requires no additional hardware investment

 

•

 

Enhancing network and application availability, reliability, and stability

 

With more than 1000 highly trained customer support engineers, 390 CCIE

®

 certifications, and access to 13,000 

research and development engineers, Cisco TAC complements your in-house staff with a high level of knowledge 

in voice, video, and data communications networking technology. Its sophisticated call-routing system quickly 

routes calls to the correct technology personnel. The Cisco TAC is available 24 hours a day, 365 days a year.

 

This award-winning Website provides 24-hour access to an extensive collection of online product and technology 

information, interactive network-management and troubleshooting tools, and knowledge-transfer resources that 

can help customers reduce costs by increasing staff self-sufficiency and productivity.

 

Advance replacement and onsite field-engineer options supply fast access to replacement hardware and field 

resources for installing hardware, minimizing the risk of potential network downtime.