Polycom 128 User Manual

126

ViewStation User’s Guide

Cannot dial remote 

system in BONDING 

384K calls

Call progress circles only 

show blue or yellow.

Start by calling the far-site at 1x64 or 

2x64K.  This will verify if the primary 

number is correct. If these calls complete, try 

256K then 384K.

Dialing a remote site in 

calls above 128K does 

not work.

Call progress circles do not 

turn green, or remain blue 

after the first channel 

connects.

Go to the call status screen.  Highlight each 

of the circles for each of the channels dialed.  

The number dialed for each channel will be 

displayed as you highlight the 

corresponding circle. Make sure that the far-

site has entered the number for each of their 

ISDN lines correctly.  The numbers for Line 1 

- Line 4 should correspond with connections 

1 - 4 on the IMUX.

System will not start.

System restarts over and over 

again.

Defective cable between the IMUX and 

ViewStation. Check that the green lights on 

each ISDN card are on and that the green 

light on the top of the IMUX is on (red on 

older units).  The cable from the IMUX to the 

ViewStation is a straight RJ-45 x RJ-45 cable. 

Bad power supply.

Cannot select 112 or 128 

speeds for BONDING 

calls from the speed 

selection icon on the 

Video Phone.

Speeds do not show when 

selecting the speed icon.

Add line speeds by going to the IMUX 

Dialing Speeds screen.

Cannot access 

ViewStation from your PC 

browser.

DHCP Client is ON and no 

DHCP server is available.

Contact your network administrator.

LAN cable is connected to the 

PC port.

Connect the LAN cable to the LAN port on 

the rear of the ViewStation.

Bad LAN cable.

Check the light on the back of the 

ViewStation. You should have a steady 

green light to indicate a connection to the 

LAN and a flashing orange light to indicate 

LAN traffic.

There is a firewall between 

your PC and your 

ViewStation.

Consult your network administrator.

Your PC is on a different 

subnet and there is router 

between you and your 

ViewStation.

Change your PC or ViewStation Subnet 

mask and IP address so that they are both on 

the same LAN or subnet.

System does not allow 

management via the web.

Wrong password.

Enter the correct password. Note: The 

default password is “admin”.

Too many managers logged 

into the system.

Only two system managers are allowed at 

any one time. To log everybody else out, 

restart your ViewStation.