Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Managing your attendant consoles 

105

Setting console parameters 

You can define system-wide console settings on the Console Parameters screen. 

For example, if you want to warn your attendants when there are more than 3 calls 
in queue or if a call waits for more than 20 seconds, complete the following steps:

1. Type 

 and press 

RETURN

.

The 

Console Parameters

 screen appears.

2. In the Calls in Queue Warning field, enter 

.

The system lights the console’s second call waiting lamp if the number of 
calls waiting in the attendant queue exceeds 3 calls.

3. In the Time in Queue Warning field, enter 

.

The system issues a reminder tone if a call waits in the attendant queue for 
more than 20 seconds.

4. Press 

ENTER

 to save changes.

Note that some of the settings on the individual Attendant screens can override 
your system-wide settings.

change console-parameters                                       Page   1 of   3
                              CONSOLE PARAMETERS
         Attendant Group Name: OPERATORS
                          COS: 0                                  COR: 0
       Calls in Queue Warning: 3

Attendant Lockout? y

        Ext Alert Port (TAAS):
                          CAS: none

SAC Notification? n 

Night Service Act. Ext.:

                 IAS (Branch)? n              IAS Tie Trunk Group No.:
         IAS Att. Access Code:                  Alternate FRL Station:

Backup Alerting? n

DID-LDN Only to LDN Night Ext? n

TIMING
  Time Reminder on Hold (sec): 10           Return Call Timeout (sec): 10
  Time in Queue Warning (sec): 20
  INCOMING CALL REMINDERS
      No Answer Timeout (sec): 20                      Alerting (sec): 40
                               Secondary Alert on Held Reminder Calls? y
ABBREVIATED DIALING
     List1: group    1        List2:                   List3:

                           COMMON SHARED EXTENSIONS
            Starting Extension:                  Count: