Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Features and technical reference 

1325

Emergency Access to the Attendant 

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Centralized Attendant Service

For a branch with CAS in effect, an emergency call reroutes to the branch 
attendant group. If the branch does not have an attendant or if the branch is 
not in CAS Backup Service, the call is denied.

If the branch PBX is in CAS Backup Service, an emergency call routes to 
the backup position and is handled as any other non-emergency call.

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COR 

An emergency call to the Attendant overrides all restrictions on the COR.

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Individual Attendant Access

An emergency call cannot be placed to an individual attendant.

Emergency calls have priority over other calls to an individual attendant, 
only if they are assigned a higher priority on the Console Parameters form.

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Inter-PBX Attendant Service

For branches with Inter-PBX Attendant Service in effect, an emergency 
call reroutes to the local attendant group. If the branch does not have an 
attendant or if the attendant is not on duty, the call is denied.

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Night Service

When Night Service is in effect, emergency calls route to the night 
destination. Such calls are included on the Emergency Audit Record, and 
the call is designated as Emergency Night in the audit trail.

When an attendant is in night service, you must assign either a night station 
or a redirect extension. Otherwise emergency calls to the night attendant 
hear a busy tone.

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Off-Hook Alerting automatically places an emergency call to the attendant.

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Priority Queue

You can change the priority of emergency calls to equal or lower than that 
of other types of calls.

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Remote Access

An emergency call cannot be placed through Remote Access.

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Restriction — Controlled

An emergency call overrides any controlled restriction.