Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Screen reference 

678

Feature-Related System Parameters 

Specifies the release of the CMS adjunct used with the system. 

Enter the number of digits for an ACD Agent Login ID if Expert Agent Selection 
(EAS) on the System-Parameters Customer-Options screen is 

. If BCMS/VuStats 

Login IDs is 

, the ACD Login ID length must be greater than 0. This field 

identifies an ACD agent to CMS. The number you enter in this field must equal 
the number of characters in the agent’s login ID. 

 Enter 

 if you do not want an agent to enter a Reason 

Code when logging out.

Enter 

 if you want an agent to enter a Reason Code 

when logging out but do not want to force the agent to do so. 
To enter 

 the Reason Codes and EAS on the 

System-Parameters Customer-Option screen must be 

.

Enter 

 to force an agent to enter a Reason Code when 

logging out. Enter 

 to force an agent to enter a Reason 

Code when entering AUX mode. To enter 

, the Reason 

Codes and EAS on the System-Parameters Customer-Option 
screen must be 

.

 

blank

 For CMS, this field cannot be blank.

–

For CMS, this field cannot be 0.