Actiontec electronic GT701 User Manual

57

Troubleshooting

This chapter contains a list of problems that may be encountered while using the 
Modem, and techniques to solve them. Note that these techniques may not be suc-
cessful in all cases. Also included is a list of frequently asked questions.

Troubleshooting

Cannot Use the Internet

Physical Connections
Ensure the Power light is on, as well as the appropriate lights for any active con-
nections (Ethernet or 

USB

). If the connection is not active, reconnect the appro-

priate cable or adapter.

Connection to the Modem
Check that the default 

IP 

address the computer is receiving is correct by selecting 

Start, Run, and then typing 

 in the “Open” text box. The 

IP 

address 

should be 

192.168.0.

x (with “x” representing a number from 

2

 through 

255

), and 

the Default Gateway address should be 

192.168.0.1

. If not, restart the computer 

to allow the Modem to assign a 

IP 

address. If a static 

IP 

address was previously 

assigned to the computer, it will need to be removed before the Modem can 
dynamically assign a new 

IP 

address. After the computer restarts, check the 

IP 

address of the computer again. If it is still not correct, type 

(note 

the space after 

) to release and renew the 

IP 

address.

Once the 

IP 

address has been verified as correct, open a Web browser. In the 

“Address” text box, type 

 and click Go. The Modem’s Web 

Configurator Main Menu screen appears, verifying the Modem’s active connection.